CBA周三为这一错误道歉，并且表示预计“夜里修正这些交易”，退还所产生的任何费用或收费。
周三，媒体披露，澳洲最赚钱银行的大批客户在使用信用卡和借记卡消费时，金额被记了两倍，有些人总共被扣除了数千元。还有一些客户表示，因为信用卡被刷爆，他们已经无法购物。
虽然一些客户表示，周三晚，钱确实回到了他们账上，但另一些客户却说，周四他们一觉醒来，发现自己的卡上又被扣了更多钱。
“所以联邦银行说昨晚会搞定？可我一觉醒来发现有更多钱不翼而飞！”一名叫做Richard的客户在CBA的脸书页面上吐槽，该页面已经被投诉淹没。
另一名顾客抱怨道：“我被记了双倍的交易额非但没有取消，现在反而还有另外三笔交易被记了双倍的帐！！！！用最快速度给我修好。”
最惨的是一名叫做Alex的女士，她称自己刷的2700元机票钱被记了双倍，而她目前正只身在欧洲旅行。“现在我的卡上只有25元，而我独自待在巴黎。我还能把出租车账单寄给谁，因为我大清早还得赶飞机呢。我甚至没法给家里打电话，因为我的钱不够给手机充值。”她说。
另一名叫做Carolyn的女士投诉道：“我的老天啊，联邦银行！今晚我本该带着孩子们下榻酒店，可自从你们默许好几笔银行卡交易被记了双倍，导致我的银行卡上只剩下13元钱以后，我该怎么登记入住，支付房费呢？我的钱哪去了？”
费尔法克斯媒体联系到的一名男子说，他支付的1.6万元学费被双倍扣帐，其他人则表示，他们被刷爆的卡被超市和加油站拒收。
CBA发言人表示，信用卡的错帐已经在周三晚返还，借记卡的错帐也会在周四（今天）之内退还。
这时候没会说 “视金钱如粪土”了吧，不翼而飞的Money搞得人心惶惶，还是被银行搞丢的，而且还是联邦银行CBA。世事难料，想必CBA现在正煞费苦心想想怎么样能安抚民心呢吧！
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