Doug Craig是普华永道澳大利亚珀斯办事处鉴证服务转型合伙人，本周他分享了关于我们如何改变工作方式的一些想法。

转型对你来说意味着什么？

这是一套整体方案，改变我们的思维方式，方法及为客户提供外部审计的服务方式。由于这包括了核心审计的全部方面，加上那些在更广范围内与审计服务整体相关的元素，譬如数据鉴证与先进技术，这与我们以往做的任何事截然不同。

转型对我来说也有着独特意义，不仅是公司内部对我们如何更加灵活高效的工作报以极大关注，这同时也为我们的客户带来了巨大的好处，尤其值得一提的是我们能够通过数据服务为客户提供深入观点。

你是否在某一刻突然意识到我们需要开始改变工作方式？

我认为这样的“顿悟”时刻有好多！

作为珀斯的人力资源与运营主管，相较以往，我有机会与整个澳洲境内的同事更为频繁的联系。这很显然使我对鉴证服务如何在不同的市场运营以及我们面临的持续挑战有了更广泛的理解。我们的团队成员个个勤奋工作，而我们在忙季的人力分配情况显示我们需要简化工作方式– 灵活高效的工作，而并非一味埋头苦干！

在参与投标工作时，我也经历了一些“顿悟”时刻，这在过去数年中更为普遍。这给了我审视工作方式的机会，并将其与我们的竞争对手加以对比。在某些我们可能占居下风的方面，它显然在一定程度上开阔了我的眼界。

这些“顿悟”时刻使我意识到，现在正是挑战我们工作方式的最佳时间，同时也是时候应该以不同方式思考未来。

珀斯办事处正在发生什么变化？

我们掌控着“项目加速器”，这是我们“重塑团队”采取的主要步骤（转型项目七大支柱之一）。实际上这是为了腾出不同层面的时间，以向我们的员工提供更具挑战性及趣味性的机遇。

为了确保我们的团队具备必不可少的技能，公司加快了初级员工的培训进度，并为高级员工提供辅导及审核方面的额外培训。

总体上，我们收到的团队反馈意见非常正面。员工能够切实感受到自身成长和发展带来的好处。就像所有变革一样，总会有所犹豫，但是总体来说反馈结果都十分具有建设性，而其他团队也将从我们即将组织的异地学习中获益。

转型过程中最令人兴奋的事？

对我而言是数据。这是一个专题，对信息量进行持续的讨论与辩论。我们的所有客户无论身在哪个行业都会面临同样的问题。

我们已在我们的建议书中采取更为主动的方法来突出我们的数据鉴证服务。过去我认为公司更加倾向于以低于市场平均水平的价格推销我们的服务，然而一些技术水平不如我们的竞争对手，反而高调的多。我们应该对我们提供的数据感到自豪。

另一件让我们的员工感到兴奋的事是，他们能够清楚的看到转型计划如何与发展战略挂钩。所以我们的初级与高级员工能够在更早的时间内了解更多信息，包括数据。公司的经理，高级经理及总监开始感受到其与企业增长之间更密切的联系，并接触到更广泛的经验。

您还想补充说点什么？

我认为重要的是牢记转型也是为了提升服务质量-而不是在这方面作出妥协。通过更为直接的工作方式，加上数据工具的应用，我们能向客户提供更多。我们将持之以恒的提升质量，这点非常重要。

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