无论以何种方式移民澳大利亚，与移民代理打交道是必不可少的，申请人就有必要了解一些与移民代理有关的事情，一旦发生问题合理维护自己的权益。

首先要确认这个代理的身份是真实的，然后，才到接下来的......

注册移民代理行为守则重要的9点：

1. 如实告诉你成功获得一项签证的概率；

2. 随时通知你申请进度以及任何可能对申请产生影响的变化；

3. 能够在工作时间内让你取得联系，并在联系详情更改时通知你；

4. 遵纪守法，为你的最佳利益行事，保护你的隐私；

5. 坦诚披露是否有可能影响你的申请的利益关系，并在有利益冲突时停止为你代理；

6. 在开始工作前向你提供一份书面材料，列明将要提供的服务项目，估计费用与其他开支；

7. 收取合理的费用。如果你预付费用，这些款项必须存入一个独立的银行账户；

8. 提供收费清单，列明实际完成的服务项目和应收费用；

9. 及时提供正确指导意见。在申请有结果时尽快以书面方式通知你。

除了消费者指南，OMARA还给出了选择注册移民代理和聘用注册移民代理的Tips如下：

选择的移民代理的时候：

1.每一名移民代理都有一个独一无二的移民代理注册号码MARN (Migration Agents Registration Number)。

2.你可以访问OMARA的网站，使用MARN核实一个人是否是注册移民代理。

3.没有人可以保证你一定能够成功获批签证，即使是注册移民代理也没有这个能力。

4.除非属豁免人员，否则任何没有在OMARA注册的人员在澳大利亚提供移民服务都是违法的。956表格有豁免人员类别的清单。

聘用的注册移民代理要做到：

1.在同意接受你的代理之后向你提供一份消费者指南(Consumer Guide)。你也可以访问OMARA的网站获取这份资料。

2.在向你收取费用之前向你提供一份服务细目表(Statement of Services)，列出每项收费服务的详情。

3.在你提出要求之后七天内退还任何属于你的文件。

4.记录保留就你的移民申请事务与你以及DIBP之间的通讯。

关于客户自己，OMARA也给出了中肯的建议：

1. 自己保存保管护照和出生证等文件的原件。大部分DIBP要求的文件都可以递交核证的复印件。

2. 以书面形式确认你们之间的讨论和你做出的指示。即使其他人代替你填写申请表格，你依然要对提供给DIBP的信息承担责任。

3. 了解代理费包含的服务项目。OMARA的网站上登载了一份移民代理通常收费的指南，供你参考。

对客户来说，重复重要的三点来保护自己，

1.假如有人保证你的签证一定成功，不是山寨的移民代理，就是违法的移民代理；

2.即使你委托了别人帮你申请签证，你还是要对自己申请表格上的信息负责，无论这人是否是注册移民代理；

3.不是注册移民代理而提供签证或移民服务是违法行为，更不用说还当作一个生意行为了。

举报未注册就在澳大利亚提供移民协助的代理人，请联络澳大利亚移民部，电话：1800 009 623。

“如果你与注册移民代理之间出现问题”OMARA是这样建议对注册移民代理的投诉的：“应该先尝试自行解决。

如果需要协助，你可联络OMARA。你的移民申请不会因为你向OMARA投诉而受到影响。”

同时“OMARA无权协助你申请签证或处理担保事务，也不能命令你的注册移民代理退还费用。”

作者：Frank Lin

供稿：法兰克澳洲留学移民事务所

Frank L & Z Associates

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