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零售业可不止是时尚，美食和生活消费品。在世界各地，成千上万的人在这光鲜亮丽的表面之下默默工作，只为了能将新产品投入市场，或是为了将一家新的零售商店建立起来。

帕特里克·郭（Patrick Kwok），香港和澳门地区星巴克的业务主管，就是这其中兢兢业业的一员。他已从事零售业21年，现在负责这家国际知名咖啡品牌的战略管理、日常运作、市场和店面扩张。

在接受这一职位之前，他曾在英国麦当劳任会计与金融部主管。

帕特里克称，零售业每天都有新的竞争和机遇出现。

“任何在市场上、经济上、顾客行为上、以及偏好和需求上的变化都会影响到生意的运行，而且我们每天都要应对这些变化。既充满挑战，又乐趣十足。”他说。

帕特里克说，如果想在零售业占尽先机，你需要有好的业务核心，并且考虑到顾客的需求。

“如果我们太以人为中心，就不能引导我们的企业获得好的表现。然而，如果我们太过于以生意为中心，员工们就会失去对工作的热情，接着就会影响到企业的长期发展。这是门平衡的艺术。”

和帕特里克一样，托尼·帕尔也在零售业向事业顶峰攀登。托尼的第一份工作，是Woolworths连锁超市里的一名业务管理实习生。

现在，他是Woolworths总体规划、汇报和分析部门的总经理。他认为，就职于零售业最好的一点就是，能观察到新产品是如何开发的。

“我真的很享受零售业这种富有变化的节奏。一般来说，从新创意的概念到计划和执行之间有一个迅速的转变，这往往也意味着能迅速发现其效益所在。”

托尼称，要是想在零售机构出人头地，你就必须在自己所在的领域内不断更新自己，跟上行业潮流。

“你需要在你所做的事情上怀揣着热情和信心，并且对影响整个环境的关键问题和机遇有着强烈的求知欲。比如说，如果你在金融领域工作，就有必要知道当天所有的热点事件。”

切记：

1. 在公司和顾客的需求中找到平衡点

2. 紧跟行业潮流

3. 做好准备，迎接机遇和挑战

如果你就职于零售业，你对想要获得成功的年轻人有哪些想要发表的见解？

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