十年前第一次踏入澳洲国土的时候，我当时的澳洲老板把我从机场直接拉到悉尼歌剧院对面一个十分豪华的餐厅吃早餐。当时餐厅的人好多，吃饭期间我想让服务员加些水，但是不管怎么做手势都没用；我就直接大嗓门了一句“excuseme”，相当于国内叫一声”服务员“。于是老板轻声告诉我说：”在这样的餐厅吃饭，要等和服务员的眼神对上了才能说话，我当时就石化了…

过了几天我跟公司的一个在澳洲生活了大概近30年的华人同事一起去吃午饭。吃饭前想让服务员给我们一瓶水，店里当时没人，于是我又大嗓门了一句“excuseme”,华人同事头低下不好意思的说：”水要自己去柜台上取，人家不给送…”

作为一个在亚洲被别人伺候惯了也颐指气使惯了的我，刚开始非常不习惯澳洲的这种服务态度。但是随着近十年来不断的出差和近期的居住，我渐渐发现---澳洲的服务业真的是全球最差！

1；除非高级餐厅，否则你去吃饭是自己看完菜单前台付账后人家才给上菜的， 酒水都是自己去柜台自取；

2；所有宾馆的结账时间是11点，过了时间就赶人了；

3；打任何公司的咨询电话都是一通录音指导，按完3，4，5后你觉着该人工服务了吧，他挂机了，然后重来；

太多了…

1； 开发商律师出合同速度极慢，合同还偶尔出错…

2； 你家里想找个人重新做栅栏或者换马桶，要么打电话不通，要么人不来，要么报价高…

3；搬入新家想安个网络吧，没有人上门，是自己根据指导电话安装的…

其实话说了这么多，还是最最想说的，就是那个到底是买地自己盖房，还是买个house land package,还是直接买个拎包入住的好呢？

澳洲最具特色的土地私有制，给了我们华人以最大的安全感和自由发挥的空间。买块大土地，随心所欲的盖上一个自己喜欢的大别墅，后院里种上些一畦韭菜两畦葱；外加花花草草，那便是人生最大的乐事了！

可是真正开始做起来的时候满不是那么回事了！从土地的平整到各种房型的报批到各种颜色的选择到各种材料选择的升级，房子完全盖好的时候有多少人不仅脱了一层皮还大大超了预算，更加闹心的，是时间上也耗不起。因为澳洲人是没有急客户之所急，想客户之所想的态度的，所以如果自己买地盖房，是最能体验到澳洲服务业差的。

我的一个客户就是在今年2月买了一块地然后开始找各个盖建商报价到报批，现在都9月份了，房子才刚刚批下来，还没动工呢！

而当时推荐给她的另外一个拎包入住的别墅，是3月份交割的土地，现在客户都已经交房入住了！

还有一种盖房子叫做半包价。就是盖建商确实把房子给你盖起来了，但是不管景观，不管围栏，不管车道，不管水箱，然后你再一家一家的询问报价比价，房子是住在里面了，外面还像工地样子的情景又持续了大概半年还不见得搞的定，而且这笔钱要实打实的现金付出来。

就是因为盖房期间的服务业不健全，于是就有一些公司根据实际情况提供了更健全更完善的服务，那就是提供一个拎包入住的全新房产。拎包入住是说你搬入的这个房产，只要自己搬家具就可以住进去了，不用甚至连窗帘都不用装，景观，车道，水箱，围栏都给你做的妥妥的。这也是澳洲有些人自己看到了自己的不足，才会有这样的服务提供出来。所以来到澳洲不足四年的华人，真诚建议你买个拎包入住的房产，大大缓解你在异国他乡居住的压力。

诚然国内的生活的我们是带着众多的猜疑和恐惧来看待澳洲购房这件事情的，看到房产网站上的价格和真正拎包入住价格之间的差距，会怀疑和猜忌是不是被忽悠了。而你等真正给这些房产网上打电话过去咨询上了那条船，才知道下来已经来不及了。

澳洲的服务业就是这幅样子—不如意。但是我们抱着自己国人的那种自己过来亲自监督搞定的态度是肯定要走弯路的；澳洲不是天堂，尤其是服务业，这是落后的农村意识！

(这里所说的全世界，指的是我们国人经常光顾的发达欧美国家，和东南亚各国。）

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（文章摘自 realestatebbs.com.au BBS地产&投资网 樊霖专栏）