开心快线环球快递是一家集国际快递,境内物流,奶粉保健品批发零售, 跨境商务的一站式平台, 为墨尔本及海外的企业及个人提供贸易出口,正规通关, 配货包装,海外仓储,保税物流等专业服务。拥有五十几家运输合作网点及实体店店面,也是众多澳新知名健康品品牌,食品及化妆品的授权代理商。打破行业信任缺失的瓶颈,在激烈的竞争中脱颖而出,开心快线环球快递,这个以诚信为本,“开心服务他人”打造“开心专心放心”的物流品牌的“开心家人”是如何成功逆转行业信任缺失,重建快递服务行业的信任品牌的呢?
2009年,是S和H的大学毕业的第二年,研究生毕业的他们从阿德莱德来到了墨尔本,这也是在这里,他们第一次知道了一个行业叫“代购”,并且也听身边的朋友抱怨邮局邮费太贵,并且市场上也没有一家属于华人自己的方便的沟通起来也容易,物流成本也低的运输公司。于是初出牛犊不怕虎般的他们投入到了澳洲华人快递物流行业的第一梯队。
2010年,从开始为了节省费用的租房车库搬到了小小的Boxhill办公室,每天乐呵呵的免费上门提货,每次H给S轻轻擦去满脸汗水的那一刻,S都会对H傻傻的一笑说,可以做自己喜欢做的事,又能帮助到咱们华人,我心里高兴。日复一日,每天都会有一些新的慕名而来的顾客,小生意辛苦但也因着可以接触不同的人,帮助到不同的人而开心踏实。也就在这个时候,也开始出现了一些其他的华人快递公司,虽生意不如自己的好,但也还是感受到了一股不同于往日的压力,有压力更有动力,更需要提高,因着S和H的这份坚持,韧劲和乐于助人的心态,2010年下半年,公司搬到了Boxhill新店,大了很多,新了很多,因着这份努力货量也逐渐稳定上涨。 这些年也因着这份行业鼓励了很多身边的朋友帮助了很多的朋友,很多那时帮助的朋友现在也已经 都是代购届的“大咖”了。
2011年,S和H租了Nunawading新仓库,有更足够的空间可以更便捷更有效地操作,可面对空空荡荡没有人气的仓库,真是每天亚历山大。只要是可以张贴广告的地方都会有他们的身影,只要是有需求的顾客他们都不遗余力地争取,就这样仓库里慢慢的空间被占满,逐渐地每天充满各种口音的欢声笑语。
2012年,一些新的快递公司前赴后继的起来,当然也有一些和S和H同一时期开始的公司纷纷倒闭。更有一些运输公司因为货物不能及时从海关清出,而宣布倒闭,连人也找不到。 而S和H 的 好友几家也遇到了同样的问题,因为 距离S和H 的仓库太远,就近的朋友也被卷入到某家快递公司宣布倒闭直接跑掉的事件里,自己的货物就这么无端端的没有了,于是好友们这么聊着聊着就讨论,这个快递那个快递,其实有没有一家真正有品牌意识的物流公司,一家真的让人 信任 开心 安心的物流公司?这帮原本是朋友 是伙伴 是信仰上的兄弟姐妹并见证彼此婚姻 家庭 为人父母的 他们决定 一起冲出重围,由之前保守的做后端 挺身而出做前端,旨在打造一个值得信赖让人用的安心放心开心的的物流品牌,于是瞬间开心快线环球快递在各大华人区,礼品店,购物中心爆红,也许正因为它的名字,也许正因为它想把这件事情做好的决心,开心快线环球快递一大规模上市就得到了各行各界及邮寄客户的支持与好评。
2013年初三家中两个再次怀孕,一个新添二胎,经常晚上几家大人孩子发货到深夜,小小的仓库里挤着一个刚生产完的和两个快要生产的大肚婆,晚上的仓库灯光很暗,很冷,但总是充满笑声。13年年底我生下老二,孕期因为一直处理客服电话没有及时补充水分和食物,晚餐中突然晕倒在餐馆,被救护车及时送去医院,醒来摸着自己的肚子,那一刻肚里的小宝没有动,我觉得整个世界都崩溃了,老天眷顾,10来分钟后肚子里的他踢了我一脚,我摸着肚子里的他眼泪就已经完全湿透了医院的整个枕套。我发誓我再也不可以对自己和家人不负责任 我们要对的起客户, 也要对得起自己的家人。
记得生老二的那天早上躺在生产房准备生的前5分钟还在接客户姐姐电话,姐姐说完后我告诉对方我挂上电话就生了,姐姐吃惊到不行,到今天也是对我十分好的姐姐 越是有概念的人越明白给别人生意不是别人赚了自己的钱 而是对方给自己提供的平台和服务是别人给不到 而自己又是必须需要的 。真正的得到是能有更好的给力给予别人更好的服务和信任感。这是一份属于“开心人”特有的凝聚力和责任感。
2013年这一年真的很辛苦 因着大家的支持,货物量剧增,为了员工们能准时回去休息又能准时发货,家里的男人们常常加班到深夜,回到家中话还说不上一两句就直接打起呼噜来。但感恩的是我们没有抱怨,每个人的心中都充满着喜乐 因为我们深信每一次的货量都验证着一份信任 我们相信付出就会有回报 打造一个真正值得信赖的物流公司神话是可以做到的 而开心快线就是这个真正的神话
2014年年初 开心快线在市场上拥有了38家物流合作实体店,更受到了墨尔本政界和商界的频频好评,这一年的开心亦是更有挑战,为了保证出货速度,每日出两次三次货,每天都有航班飞,货物多到常常加班出,每一个电话都保证高质量的客户满意度,几乎没有做太多宣传,就这样口口相传的红遍了整个墨尔本代购圈。也在不知不觉中,当年肚里的那几个娃也都转眼呜哇学语了。有时也会感叹这一路太辛苦,但想到每一个客户的肯定,每一句“物品交给开心快线最放心”的话,还是会感动半天。
15年6月份面临公司高速发展,300平的办公区加操作区已经在好一段时间里不够用 ,但因为物流利润的低薄,澳洲人工的昂贵,各项开支的增加,老客户对位置的选择,一直无法决定搬迁,合伙人在我们的工作群里说了一句,咱们搬到离家比较近的地方吧,这样也可以省去在路上的时间,可以多一些照顾家里和孩子,“可以多一些照顾家里和孩子”当时孩子身体出现一些情况的自己只因看到这一句话,当时在世界另一端中国的自己哭成了泪人 上天太恩待我,给我如此好的朋友,合伙人 当时的情况是新的搬迁一是会流失很多的现有客户 二是会增加很多的租金和其他各项成本 如果货量不大幅度的剧增,将会是很大的压力,感谢主,因着所有人的努力和市场上各个平台对我们的支持,货量以惊人的速度剧增,成本不但没有增还呈减势。
7月份公司搬家 决定8月份做活动 诺大一个公司那么多货物 那么多家具 还要安装 还要保证尽量不耽误出货,其实每次客户催的时候,我们都貌似很淡定的说 因为搬家,其实心里比谁都着急,员工搬的累了下班就要求准点回去休息,每晚大人孩子都挤在办公室 熬到半夜 几个男人晚上累白天继续上班,各种压力压的精神气都没有了,那时偶尔都会想起多年前的我们,虽都有自己的事情忙,但真的生活质量比今天的我们高太多了 有时也会很难过 这么拼 我们究竟得到了什么 如果仅仅是因为钱我们早该放弃,这一路我们是看了多少瞬间有又瞬间无的同行,如果是为了梦想,这一路牺牲了那么多,我的梦又在哪里? 为了打造一个真正的神话,我们一次又一次彼此鼓励,在困难中携手并肩走过。这个世界上有一种友情 不是你不可以说不,而是你没有理由说不。
2015年8月8日新址搬迁的庆典活动很成功 里里外外 每个环节的安排 气氛 周六家庭日很多孩子都有中文课 舞蹈课 我们又不在闹市区 来了两三百人 墨尔本政商各届重量级代表均参加支持了我们的活动,有事不能参加的也给我们送上了花篮和他们最真挚的祝福。来参加的每个个人高高兴兴的来 高高兴兴的走 与其说大家支持信任与看好的是这家企业,不如说是这群人。几个市的市长,几个会的会长活动后也纷纷发邮件给我们表示真的有被我们的这种干劲,凝聚力,踏实,诚实所感染,并深信我们一定可以打造一个不一样的物流品牌。
人生 给每一个人 每一个家庭 每一份成长 每一个事业 都有不同的安排 我们相信上帝在我们的心中 在我们的家人朋友客户身边人身上的美好动工 让我们可以理解彼此的不易 彼此的心酸 那些不为人知的眼泪。并鼓励我们 认真的 踏实的 善良的 坚持下去 做最美好的见证
开心快线环球快递 会继续踏实专业认真负责的提供最优质的物流支持,最便捷的货物支持,不负众望,打造物流品牌第一神话。愿墨尔本市场上有更多的开心快线环球快的身影,欢迎大家与我们取得联系,感谢大家一如既往的支持,我们也期待与优秀的您或您的公司有各种形式的合作机会。选择“开心快线环球快递”等于选择了一份“安心放心”。感谢一路同行的你们,下一个六年 我们再次一起来见证开心快线环球快递 -这个承载信仰友谊与梦想的物流品牌神话。