‍一、钱包忘在图书馆里也不紧张

第一次对美国社会人际之间彼此信任的体会，是一个拾金不昧的小故事。2002年，我在堪萨斯大学读博士学位，因为英语口语不好，参加了一个英语之角的活动。这是学校为提高外国留学生英语水平而设的，里面雇请有美国学生，专门与外国学生聊天。

有一天，我正在与一名美国男学生聊天，他突然说：‌‌“坏了，我的钱包忘在图书馆了。‌‌”我忙说：‌‌“那你赶快回去找吧！‌‌”他停了一会儿，说：‌‌“没关系，我们继续聊。发现我钱包的人会给我打电话的，因为我钱包里有我的证件与联系方式。‌‌”我吃了一惊，对他的回答，半信半疑。

一个星期后，我们又在英语之角见面了。我问他：‌‌“钱包找到了吗？‌‌”他说找到了，是发现的人给他打了电话。我还是半信半疑，因为这太不可思议了！以后，我经历了更多的事情，对美国人之间的友好与信任就不得不信了。

2005年，我在纽约做博士后研究。一次，去一个画廊看望一位美国朋友，聊了一会儿，他说：‌‌“有一个博物馆刚刚办了一个中国艺术展，要不要一起去看看？‌‌”我欣然同意了。

到了那家博物馆，我发现是要买门票的。不想我的美国朋友对看门人说：‌‌“我是博物馆协会的会员。‌‌”于是，我们就被放行了。我太吃惊了，问：‌‌“他们为什么不查查你的会员证呢？仅凭一句话就轻信了？‌‌”朋友说：‌‌“不是会员的人，是不会乱报的。‌‌”当然，我的朋友确实是博物馆协会的会员。

我做博士后研究的地方是著名的纽约大都会艺术博物馆，我有该馆发的工作证，用此工作证，我可以进入美国任何一家博物馆参观而不必买门票。

我每次凭此工作证进入一家博物馆，守门人总是问我：‌‌“还有别人与你同行吗？‌‌”意思是说，他们也可以给我带来的朋友免费门票。

后来，我离开了博物馆领域，进入大学教书。一次，我又去纽约参观博物馆，我没有了原来的工作证件，但我有在里面工作过的熟人，让他们出来接我一下，还是可以享受免票待遇的，但我嫌麻烦，身上又刚好带有旧名片。于是，我就抱着试试看的心理，递上我的旧名片（上面没有照片）。不想，守门的同样让我进去了，还问我有没有带朋友来。我心想，这也太容易上当了吧！

2010年，我在佛罗里达州工作。一天，与太太去佛州奥兰多的迪斯尼乐园玩。这家迪斯尼乐园规定：凡外州人（包括外国人）门票是290美元，但佛州人只需要99美元（因为我们交了州税）。在买门票时，我带了身份证，出示后买了张99美元的票，但我太太把证件忘在车上了。如果回停车场去取，起码要花半个小时，因为那个停车场太大，要坐公园的车才能去。我就对售票员说：‌‌“请相信我，这是我太太，我们都是本地人‌‌”。售票员就信了我的话，给了我太太99美元的票。

2015年3月，我们全家去了一家农场玩，那里面有我的小女儿喜欢的小动物。那是个星期六，去农场玩的人很多，我推着女儿的婴儿车，把我们带的东西全放在上面，包括衣服、吃的中午饭、女儿的玩具等。在动物园的门口，我见放着许多婴儿车，也把车放在那里，车上的东西都没有动。因为此时的我，对美国社会已有了比较多的了解。两个小时后，我回到门口取车，发现只剩下我的婴儿车停在那里，细看了一下，车上的东西一件没少。

二、买了电器、衣服不满意，可全额退款

美国人彼此之间的‌‌“轻信‌‌”，更多地体现在大小商场的服务信誉上。在任何商场买东西，除了食物与一些特殊商品之外，都可以在一个期限内全额退货。我经历过多次这样的事。例如，买了电器、衣服、鞋子或其他商品，回家一用，觉得不好，拿回商场，都给退。还有一次，我为孩子玩的塑料小游泳圈买了一个气管子，付了钱后忘拿就走了。回家后，才发现把东西忘在商店了，立即返回去取，发现他们把气管子放在了退货部，在等我去取。

有人可能会问，商场都这样，会不会给一些人钻空子呢？会的，但钻空子的人毕竟极少。我听说过一个例子，一群美国穷学生想办一个晚会，但没有音响。于是，他们就凑钱去商场买了一套好音响。办完晚会后，把音响退回去，钱一分不少地拿了回来。其实，商场的人也明知有人故意这样做，但仍睁一只眼闭一只眼，因为这是他们的基本规定，不会为了少数人而改变。

三、关闭银行账户，就凭一个电话

在美国办事很方便，很多事都可以用电话来解决。我早期租房子和后来买了房子，开通煤气、水电、垃圾等服务项目和支付服务费，都只打电话就能解决。这些服务单位在接到我的电话后，只需要核对一下名字、出生日期、社会安全号码、家庭住址、电话等，就行了。而且，我告诉他们是什么，他们就信什么。我心想，要是有人盗了我的这些个人信息，冒充我就麻烦了，但从来没有听到有这样的事发生。

最让人不可思议的是，打电话还可以关闭银行账户。我曾经在北卡州工作过，在那里的银行开了个账户，后来搬到密苏里州之后，那个账户里还有5000多美元。不想今年年初，那个银行来信说要增加一项年度服务费，我觉得不划算，就想关闭该账户，但我无法亲自去北卡州，于是就打电话试试问能否关闭账户。对方核对了我的基本信息后，说：‌‌“请放心，我们将把你账户里的所有钱做成一张支票，在一个星期内寄到你现在的家里。‌‌”

果然，一个星期内，我收到了支票，上面的钱分毫不差。我好像活在梦里，心想，如果真有人盗了我的信息，这些钱还能在吗？

四、美国人认为撒谎比偷盗更为恶劣

述说上面的例子，我并非想说美国是一个‌‌“夜不闭户、道不拾遗‌‌”的国家，美国也有诈骗与各种违法犯罪的例子，但总的来看，美国是一个讲信誉的国家，人们普遍彼此信任，因为在美国人的眼里，欺骗行为比偷盗更为恶劣，因为偷盗也许是为了应一时之急，而欺骗则说明一个人的本性。

一个人一旦失信于人，就很难重建自己的信誉。不仅个人如此，单位或公司也是如此，商场一旦出售假货被发现，不仅要被罚商品价值的百倍罚金，更严重的是，这种做法一旦传出去，结果只有一个——倒闭。

总的来说，美国人很守法，这是因为执法严格而养成的习惯。在守法这点上，我常形容美国人的脑子是‌‌“计算机脑子‌‌”，不懂得随机应变。在与美国人交往时，我曾试过钻法律的空子，但都得不到任何回应。

比如，当我还是学生时，出外找工作想帮补一下生活开支，但由于没有在美国合法工作的证件，美国人办的公司都不雇佣我。而我给一些美国朋友帮忙干活儿，他们给我工钱，我希望能付我现金，这样我就可以不交税了。不想，他们都以奇怪的目光看着我说：‌‌“这里是美国，人人都要交税的。‌‌”