各大超商看到如此盛况自然乐得开花，不过在提高客户体验方面，各家也是需要绞尽脑汁，这不，超商巨头Coles为了缓解结账时出现的长龙队伍就宣布，从昨日开始到下周四，全国的Coles收银台将在营业时间内全部开放用于结账，让顾客排队能减少点时间。

Coles决定开放全部收银台以缓解客流压力

为了应对盛况空前的购物热潮，Coles决定增加25，000次轮班来减少购物高峰期大家排队的时间。而在圣诞节前夜和新年当天工作（早10点到晚6点）的员工将得到$400万以上的加班费。从新州来看，这就意味着超市将增开800个收银台，增加7500名员工进行轮班。

Coles的总经理John Durkan称此次超市决定在圣诞周末开放所有收银台的措施应该属全球首例。他向the Saturday Telegraph表示：“我不能保证这一措施能让每个队都变短，但肯定能分散一部分压力。当然了在结账低峰时段我们会安排收银助理站在收银处，我们只是想让顾客放心，无论大家什么时段来结账，我们的收银台都是开放的。”

此前，Coles超市方面曾预估过，消费者在12月份的购物量将达到300万公斤的火腿，100万圣诞布丁，75万公斤的大虾以及800万公斤西红柿。如此大量的购物需求使Coles不得不采取一些措施来缓解客流。

John Durkan表示超市在圣诞节期间增开收银台的举措同时也反应了客户服务正在成为该行业竞争中的一大因素。他还表示超市商品价格在过去的6、7年中一直在降，而且价格大战还会持续加剧，永不会停歇。