从外媒近日报道中了解到，加拿大电商专业机构Absolunet对加拿大和美国主要零售商的31个电商项目进行分析，得出了2016年将影响加拿大零售业的10个趋势。尽管这10个趋势都是基于电商行业的，但实体店可能也会受到影响。

该调查研究的受众大部分是Absolunet客户，其中包括Birks & Mayors、Stokes、Linen Chest、Souris Mini、SAIL, Structube、La Vie en Rose，Absolunet再辅以专业知识和加拿大市场的了解，最终得出了这10个趋势。

2016年加拿大10个电商趋势如下：

1、“Click & Collect”模式越来越标准化

对有实体店的网上零售商来说，这是必须的：提供到店提货，而且将有越来越多的零售商参与进来。

2、实体店的数字化水平提高

2016年，越来越多的实体店将为销售区引进更多的创新数字技术。

3、社交媒体盈利

社交媒体的投资回报率(ROI)不断提高，而聪明的零售商会继续(或者开始)投资发展他们的社交媒体曝光率。

4、各品牌将创造更多的原创内容

各品牌将比原先创造更多的原创内容。

5、B2B将赶超B2C

随着B2B工具不断发展，B2B电商在未来几年内将显著增长。

6、全球化不断加强，将有更多的加拿大零售商走向世界

几家加拿大著名的零售商将利用数字基础设施来进军国外市场，尤其是美国市场。

7、投资产品信息的管理

随着消费者的行为逐渐转向“购物前调查”，,零售商将投资于产品信息管理解决方案(PIM)。

8、订单处理程序不断简化

越来越多的交易就意味着越来越多的订单处理程序。为了实现盈利可持续，零售商将投资订单管理系统(Order Management Systems)以应对不断增加的订单处理需求和物流需求。

9、获取客户资料，个性化购物体验

投资发展解决方案，能让企业了解顾客资料，提供个性化购物体验，从而让企业获得市场份额。

10、存在欺诈行为，但反欺诈工具在增加

欺诈问题对加拿大零售商来说日益严重，随着欺诈方法的发展，反欺诈工具也将越来越多。

Absolunet市场副总裁Charles Desjardins解释道：“电商是零售商发展的必然趋势，但它也越来越有挑战性，因为需要选择合适而且又兼容现有业务操作和处事方法的策略和工具。通过发布10个趋势，我们希望定义2016年，想帮助加拿大零售商获得有价值的论断，从而为他们选择最好的策略和最佳的合作伙伴。”

（本文整编自雨果网,版权归原作者所有）