今年二月是多伦多人经历最寒冷的二月份，严寒天气令致市府接获的爆水管致令水管结冰个案升致往常的10倍，每日接获的新求助个案高达130个。截止至前日为止，市府接获居民投诉无水供应的个桉共达2300个，最近打去求助的个案，通常要等待5日才获得市府员工前往实地检查。现今仍然缺水的住户有536户，当中以南区最为严重，有203户无水供应。

昨日市东芝兰东街夹缅因街附近Osborne Ave.路上多间民居便因为水管结冰无水供应。上址居民Ben Carmara表示，已经缺水达14天，水管两度结冰爆裂，至今仍未获供水。

另外市西居住在圣卡拉路夹德化林街附近Mackay Av.的女户主Denise Teixeira过去数日亦饱受缺水之苦。她说现今只有向邻居借水，一桶一桶搬回家用，但这日子很难过，现今是靠用樽装水煮食。数天未有浴淋现今最想来一个痛快的花洒浴。

市府传讯部门高级统筹员Ellen Leesti提供最新的数据显示，市内现今仍有536户缺水，当中包括东区50户、北区90户、南区203户和西区193户。今年2月市府接获的无水个桉有2300个，大部分个桉都在2月14日以后，而2月份持续严寒天气，市府平均每日接获的个桉在110个至130个之间。

至今市府已处理的个桉有1978个，代表这些个案市府都已派员前往查看，工人都确定冻结水管在屋内、还是屋外发生。

她解释说，若工人发现问题在屋外，工人便会先考虑向邻居借水，搭通一条临时水胶水管到无水住户，现今市内约有140户是用这种方法应急。

若然邻居不肯借水，或是接驳临时水喉方法行不通，工人便会考虑使用解冻水管的方法。市内现约有150户使用解冻水管方法，但是考虑到严寒天气下，户主平均要等7至10日才可以获得工人到府上做解冻水管工作，而工人到府上前都会在早一日通知。

市民如遇上供水问题，请致电往市府热线311求助。