1、新西兰哪里可以看到企鹅？
新西兰拥有丰富的海洋资源，其漫长的海岸线使得游客很容易就能观赏到很多海洋生物。新西兰南岛很多地方都能看到企鹅，除了最南端的斯图尔特岛，南岛的西海岸和东海岸也都能看到企鹅。但尼丁和奥塔哥半岛是观赏企鹅活动最多的区域，包括奥马鲁的小蓝企鹅归巢，半岛的黄眼企鹅栖息地，还有半岛野生动物游等，都能看到很多企鹅。
2、新西兰哪里可以观鲸看鲸鱼？
新西兰有两个地方可以观鲸 - 南岛的凯库拉和北岛的奥克兰，其中要数凯库拉观鲸最富盛名。凯库拉的近海区域常年有几头抹香鲸驻守于此，使得这个区域看到鲸鱼的概率非常大，凯库拉除了坐船出海观鲸，还可以搭乘直升飞机或观光飞机从空中观鲸，同时还有机会看到大量的海豚群。奥克兰的观鲸和海豚也很出名，在奥克兰的豪拉奇海湾， 有着大量的海洋动物栖息，游客有大概率看到它们。出海观鲸是完全依赖于天气的一项活动，尽量预定早上的班次，天气相对比较好；而对于容易晕船者来说，也应提早做好预防措施。
3、但尼丁和奥塔哥半岛怎么玩？
但尼丁（Dunedin）作为新西兰曾经的首都，是新西兰最具历史感的城市，是新西兰人的精神家园。但尼丁地处奥塔哥半岛（Otago），游玩但尼丁需结合半岛一起。但尼丁市区是以历史建筑和人文景点为主，比如火车站、博物馆和第一大教堂等，还有吉百利巧克力工厂，以及号称世界最陡的Baldwin街道等其他景点。而半岛的重点则是风景加野生动物，可以看到包括黄眼企鹅、皇家信天翁、海豹、海狮等等。全天的行程安排通常是上午游览但尼丁市区，下午参加一个半岛野生动物游，这样既有城市观光，又能欣赏整个半岛和海湾的美丽风景，还可以看到这些有趣的海洋野生动物。有时间不要忘记顺便游玩一下拉纳克古堡（Larnarch Castle），作为新西兰唯一的城堡，非常值得一看，城堡内还有一座多次获得国际大奖的花园，城堡也提供极具特色的酒店住宿。如果但尼丁的时间够，不妨再坐一坐峡谷观光火车，这个被评为最佳观光火车的活动，穿过崎岖的泰伊里河峡谷深入美丽的奥塔哥内陆地区。离开但尼丁往北值得游玩的应数Moeraki Boulders大圆石，以及奥马鲁小镇。奥马鲁有一个观看小蓝企鹅归巢的活动，最佳时间是晚上，所以参加这个活动需要在奥马鲁过夜。从但尼丁往南，则是著名的南部景观路（SSR），开开停停至少预留一个整天。由于部分道路为石子路，自驾游客应多加小心。但尼丁和半岛地区是南岛东线最重要的目的地，自驾游需重点规划。
4、格林诺奇和天堂镇什么关系？怎么玩？
格林诺奇（Glenorchy）因电影魔戒系列而名声大噪，其实本是一个又小又安静的小镇。从皇后镇到格林诺奇46公里，50分钟车程，这条路是一条世界级的景观路，建议有车的话尽量自驾前往。格林诺奇也是那些深入游玩天堂镇活动的起点。天堂镇（Paradise）并非是个真正意义的城镇，它是指格林诺奇以北，包括钻石湖，整个里斯河谷和达特河谷的区域范围，大部分都是私人农场，几乎无人居住。这是一片充满森林和牧场、溪流和浅滩再由高山和峡谷环绕的美丽土地。从格林诺奇深入天堂镇腹地是一条坑坑洼洼的土路，车子开到钻石湖附件会经过几条溪流，最后可以一直开到达特河滩。
对于租来的车，开这条路会有点冒险，一是路况较差；二是一旦发生问题没有手机信号，救援困难，而且租车公司的保险大多对这条路都不包含。
在格林诺奇参加活动，是游览天堂镇比较好的方式，包括魔戒独木舟之旅和天堂镇骑马，通过水路和步道，向导带领大家穿越浅滩，深入丛林或溪流尽头，这些都是开车无法进入的地方。如果从皇后镇参加直升机飞行观光，也都能俯瞰整个地区。格林诺奇也是新西兰九大步道之一---路特本步道的起点，该步道全长32公里，通常需要3天完成，另一端靠近米佛峡湾。
5、皇后镇和瓦纳卡跳伞有什么区别？
SkydiveWanaka和Nzone Skydive是南岛最富盛名的两家跳伞公司，分别位于瓦纳卡和皇后镇，两地相距70公里，约一个小时车程。这两家都是专业的跳伞公司，在业内也享有极高的安全记录。高空双人跳伞是专业的跳伞教练和体验者绑在一起从高空跳出机舱，在若干秒的自由落体后，教练打开降落伞再缓缓降落在伞降区。对于没有跳伞证又想体验跳伞运动的人来说实在是再好不过的一种方式了。皇后镇和瓦纳卡的跳伞高度有12000英尺（约3600米）和15000英尺（约4500米），皇后镇还多一个高度9000英尺（约2700米），相同高度两家公司的价格几乎相当。他们都提供手持摄像照片，以及额外摄像教练一同跳下跟拍的服务，可在现场预定，但皇后镇的摄像视频或照片等候时间较长，有时不能当天拿到，需隔天再取，瓦纳卡则稍等即可拿到照片和视频。瓦纳卡跳伞的报到地点就是瓦纳卡机场，离瓦纳卡小镇10分钟车程，公司也提供从皇后镇到瓦纳卡的接送班车；皇后镇跳伞的报到地点在皇后镇主街的公司门店，再坐公司班车前往跳伞机场，约20分钟车程。由于那个机场属于私人领地，如果想自己开车过去，需和跳伞公司联系好，可以跟着班车进去。跳伞是一项完全依赖天气的户外极限运动，有雨有风，或云层太低都无法成行，如天气原因取消通常跳伞公司会往后顺延，或安排到第二天，当然也可以全额退款。由于地理位置的不同，瓦纳卡全年适合跳伞的天数比皇后镇多些，换句话说，皇后镇跳伞的取消率可能会高一些。跳伞没有年龄限制，但体重应在35公斤至100公斤之间，身体状况是否合适完全由个人决定，如不确定应咨询自己的医生，而非跳伞教练。我们建议根据自己的行程决定在哪里跳伞，先到哪里就在哪里跳，如果天气不好取消，还可以在下一站尝试。
Nzone Skydive
SkydiveWanaka
6、米佛峡湾和神奇峡湾的区别？
新西兰南岛对外开放的峡湾为米佛峡湾（Milford Sound）和神奇峡湾（Doubtful Sound） 。Real Journeys的米佛峡湾日间游船分自然游（2.5小时）和风景游（1小时40分钟）两种，都是从米佛峡湾游船码头上船。自然游只有英文讲解；而风景游有中文和其他语种讲解，因其旅行团居多。除了壮美的风景，游客都有机会看到海豹，甚至海豚和企鹅。如果自驾从皇后镇前往米佛峡湾，单程需最少预留5个小时，当中会经过蒂安瑙（Te Anau），从蒂安瑙到米佛峡湾的2个多小时的路程，是著名的景观路，沿途会经过镜湖等一些风景点，但有些路段狭窄到仅容一辆车通过，需小心驾驶。Real Journeys也有大巴从皇后镇前往米佛峡湾，全程来回13个小时。米佛峡湾的行程简单，开发时间早，所以游客多，旅行团也多会选择米佛的游船。
神奇峡湾是另外一个开放的峡湾，比米佛大10倍，风景原始粗狂，看点更多。由于每天只允许450名游客，环境保护得更好。神奇峡湾日间游船的行程丰富些，神奇峡湾无法公路直达，游客需在Manapouri游船码头搭乘45分钟左右的水上观光巴士穿越美丽的Manapouri湖到对岸，再换乘大巴约一个小时丛林穿越到达神奇峡湾码头上船，游船大约2个小时，全程来回总共要8个小时。从皇后镇可以自驾或搭乘大巴到达Manapouri游船码头，皇后镇自驾单程约2.5小时，整个活动如果参加皇后镇大巴团，来回则需要13个小时。两个峡湾都有过夜游船，包含一晚的住宿、一顿自助晚餐和一顿早餐，还有一些免费活动。我们推荐神奇峡湾的过夜游船，傍晚停靠小海湾时务必选择下船玩皮划艇，非常值得的体验。
两个峡湾的游船绝大多数时间都在海湾里行驶，非常平稳，不必担心晕船问题。皇后镇也有观光飞机飞米佛峡湾加游船（单程飞行约20分钟），也有和其他项目绑定的套票，对时间不宽裕的游客也是一种选择。
米福峡湾
7、弗朗兹约瑟夫冰川和福克斯冰川的区别？
新西兰南岛西海岸有两个著名的低海拔冰川：弗朗兹约瑟夫冰川（Franz Josef Glacier）和福克斯冰川（Fox Glacier），两个冰川相距仅25公里。从空中俯瞰，弗朗兹和福克斯冰川规模相当，但弗朗兹略微陡峭些，而福克斯相对平缓。由于冰川很大，而向导带领徒步的区域都是平坦的，所以并没有区别。最受欢迎的冰川活动就是直升机冰川徒步（Heli Hike），两个冰川都有。先搭乘直升机飞到冰川上空游览，再降落在冰川上，由专业向导带领进行徒步，每队最多11名游客。尽管两家都是专业的冰川徒步公司，但细节上弗朗兹稍胜一筹：尽管官方没有说明，个人体验弗朗兹的直升机观光飞行时间略长（约15分钟），福克斯的飞行时间少于10分钟；弗朗兹对服装要求更严格，比如不允许穿牛仔裤上冰（牛仔裤一旦弄湿又冷干得又慢），弗朗兹活动结束有礼品赠送；福克斯在冰上的徒步时间比弗朗兹长大约半小时。两家公司都有装备和服装提供，强烈建议穿他们提供的外套，避免钻冰洞时弄脏自己的衣服。
由于冰川表面一直在变化，冰缝和冰洞每天都有所不同，向导富有经验，总会找到合适的景观带领大家游览。弗朗兹小镇比福克斯要大很多，住宿和活动的选择也更多。弗朗兹还有一个冰上探险（Ice Explorer）的项目可供选择，相比直升机徒步有直升机观光，这个项目直升机直接把人运上冰川，然后冰上行走的时间加长。我们建议大家尽量选择早上的活动，一旦因天气原因的更改还可以给自己留有更多的机会，而两个冰川之间只有半小时的车程，如果一个取消还可以再去尝试另一个。冰川徒步的海拔约为700米左右，整个过程也是走走停停，只要腿脚没问题，老年人同样可以胜任。对于不想徒步的游客，参加不同时长的直升机观光飞行是最好的选择，飞行都包含一次雪山降落，同样是难得的体验。
弗朗兹约瑟夫冰川
8、新西兰如何给汽车加油？
新西兰给汽车加油非常简单，大部分加油站都是24小时营业。选择适合自己车子的汽油或柴油，在租车公司提车时都会知道车子该加什么油，柴油和汽油绝对不能弄错，通常柴油版的车在油箱盖和钥匙上都会有提示和警告。绝大多数租车公司的汽油车都是适用91号无铅汽油，当然如果加95号汽油也没问题，只是贵一点而已，房车则以柴油的居多。加油站分人工收费或自助加油机刷卡收费两种，建议尽量选择有人工收费的加油站。自行加好油后，到室内报加油枪的号码付钱即可，信用卡或现金都可以。如果是自助加油机上刷卡，则先要插入卡片，选择加油的金额。根据机器不同，有时候会预先扣除比如200纽币，然后按照实际加油的金额扣除后再返还。为避免问题，还是尽量不要选择无人工收费的加油站。我们建议每天出发前先经过加油站加满油再前往下一站。
查询实时油价可参考：http://www.aa.co.nz/cars/motoring-blog/petrolwatch/
9、新西兰签证需要填写哪些表格？
需要填写1188和1027两份表格，以及打勾材料清单，请参考我们的签证攻略。
10、瓦纳卡那棵有名的树在哪里？
在谷歌地图里直接搜索：That Wanaka Tree，就能直接搜索到。或者在湖边面对湖的方向，向左沿着湖走就能找到。
11、奥克兰机场是否可以寄存行李？
奥克兰国际航站楼有行李寄存服务。http://www.aucklandairport.co.nz/AirportInformation/International-terminal/Terminal-services-and-facilities/Baggage-services.aspx
12、香港和澳门及国外的驾照是否不用再翻译或公证？
新西兰自驾，如果驾照上所有信息均是英文，或者非英语国家的驾照信息用双语（本国语言及英语）标识，不用翻译或公证。
13、新西兰自驾的驾照翻译和驾照公证有什么区别？
中国驾驶员在新西兰自驾必须有新西兰交通部授权机构的驾照翻译件或公证件，起目的是为了保证驾照上所有的文字信息都有英文对应翻译。新西兰的驾照翻译件只能在新西兰使用，有效期为每次入境的12个月，其他国家不认可；而驾照公证件理论上可以在所有国家使用，除非目的地国家有其他规定，公证件的有效期随驾照原价，除非公证件特意标注了有效期。
14、新西兰购物是否有退税？
没有，但是奢侈品店铺可以询问免税购买。需要提供您的国际机票，购买物品在基督城或是奥克兰出关时提取。
15、新西兰入境最多可以带多少现金？
新西兰入境可携带1万纽币现金，超过1万需申报。
16、新西兰交通法规在哪里可以查看？
新西兰交通法规中文测试题库：http://www.drivingtests.co.nz/roadcode/cn/；安全驾驶视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMTMzODUxMDQzNg==.html
17、如果多位驾驶员，是否每人都需要驾照翻译？
租车时必须告知有几位驾驶员，并在合同注明，每位驾驶员都需要驾照翻译，否则一旦发现会被处以200纽币以上罚款，遭遇事故保险公司也会拒绝理赔。
18、国内B照和C照在新西兰可以自驾什么车型？
简单说，C照能驾驶8人座的车型，8人座以上的车型需要B照，C照也可以驾驶绝大部分房车。
19、提取自驾车辆的时候，是否必须提供驾照原件？
提车时必须提供驾照原件和翻译件。
20、驾照翻译在新西兰的有效期多久？
经新西兰交通部认证的机构翻译的中国驾照翻译件，每次入境后12个月内有效，再次入境仍旧有12个月有效期。如果驾照有效期已不满一年，则以驾照有效期为准。驾照更换后需重新翻译。
21、新西兰住宿的入住和退房时间？
一般入住时间是下午2点，退房时间是上午10点。
22、米佛峡湾是否有住宿？
米福峡湾只有一家住宿：Milford Sound Lodge，https://www.milfordlodge.com/
23、驾驶房车是不是可以随意停车露营？
不可以，新西兰有些地方不能停房车，需留意指示牌；新西兰房车不能随意露营过夜，有专门的房车营地，有些免费，有些收费。参考官网：http://www.camping.org.nz/
24、房车营地有没有电吹风？
大部分房车营地的公用卫生间都有电吹风。
25、在新西兰境内刷卡好还是现金支付好？若用银联卡取现，需要开通什么业务？
新西兰绝大多少地方都可以刷卡，建议以刷卡为主，再准备少量现金，个别小地方可能无法刷卡，提车时必须持有信用卡。信用卡推荐办全币种信用卡 + 华夏银行的借记卡（每24小时最高2000纽币取款限额，华夏银行卡免收每日第一笔取现手续费12元人民币），其他国内银行的借记卡基本都有境外取现功能，只是手续费和取现金额和次数限制各有不同。新西兰机场及城镇里都有ATM机可以取现，很多都支持国外信用卡或是银联卡取现。
26、从新西兰购买的奶粉回国出关，是否有数量限制？
没有限制，只要行李不超重，但是部分超市会有限购。新西兰奶粉不允许个人快递回国，如需购买，只能通过当地经销商通过其他渠道寄送回国。
27、如何购买电话卡？是否需要提前在国内购买？
不需要提前购买，新西兰各大机场都设有通讯公司的柜台，在柜台购买可以有多种选择，而且服务人员会帮您进行相关设置，确保电话可以正常使用。
28、什么样的手机能在新西兰使用？中国移动的定制机和电信手机是否可以在新西兰使用？
中国移动定制机如果是TDSCDMA格式的话不能上网，只能打电话。中国电信的手机连电话也不能打，只能连WIFI上网用。只要支持WCDMA格式的手机，在新西兰都可以使用。
29、新西兰本地手机是否有漫游费？
没有
30、租车是否可以上渡轮跨南北岛？
只有本土车行的车和房车是允许上渡轮，国际车行的车必须在惠灵顿或皮克顿码头还车后在对岸重新再提车。
31、查询租车价格，需要什么信息？
具体提车还车时间、地点和车型，以及保险总类，其他附件等。
32、新西兰自驾哪里可以查询路况？
http://maps.aa.co.nz/traffic/roadwatch
33、新西兰自驾如何查询开车时间和距离？
http://www.aatravel.co.nz/main/time-distance-calculator.php
34、新西兰租车是按天算还是按小时算？普通车辆和房车是否有区别？
普通车辆通常是以24小时计1天；少于24小时的部分需另计1天；房车是以实际自然天数计算。
35、新西兰租车是否有年龄要求？
新西兰大部分租车公司要求租车人必须年满21周岁。
36、新西兰道路如何限速？
新西兰道路的最高限速100公里每小时，道路指示牌非常清晰，沿途都有限速和建议速度的指示牌。新西兰城镇通常限速50公里每小时，请按指示牌行驶。
37、租车公司是否提供柴油车型？加油站都能加柴油吗？
有些车型有柴油版，大部分情况下，租车公司并不保证汽油版或柴油版，提车时即可确认。绝大多数加油站均有柴油提供。
38、奥克兰入境转境内航班，是否需要再次办理托运？
在奥克兰入关时必须要自己提取行李通过海关，再重新办理托运手续前往新西兰境内其他城市，在国际到达处就可以直接托运行李，拿到登机牌，然后再去国内出发登机。
39、在奥克兰国际航班与国内航班的转机需要预留多长时间？
至少需要预留2小时，保险起见建议预留3小时转机时间。最大的变数在于航班延误或通关时间过长。
40、新西兰签证如何办理？
请参考我们的签证攻略，或参考官网http://www.newzealand.com/cn/feature/qian-zheng-shen-qing-de-bu-zhou/
41、从澳大利亚转机是否需要办理澳大利亚签证？
去新西兰途径澳大利亚，即使转机也需要办理澳大利亚过境签；如果是往返都要经过澳大利亚，但不入境，则需要办理两次过境签。如果需要入境，必须根据自己的机票合理申请签证。
42、新西兰禁止入境的物品？
*鸟类肉(鸡肉、火鸡肉)、和蛋
*新鲜蔬菜、水果和菌类
*蜂蜜、花粉、蜂胶、蜂窝和任何有蜜蜂成分的物品
*所有活的动物、宠物、鸟、鸟蛋，鱼和昆虫
*所有活的植物、花苗、玉米、根茎和花球根
*花环和花环物品
*稻草、麦秆
*珊瑚、象牙、蛇皮、鳄鱼成分物品、鲸鱼骨制造的物品，包括任何装饰物、首饰、礼物和手工艺术
*蚌、乌龟和乌龟壳
43、可携带入境但必须申报的物品？
*任何肉类、鱼和甲壳类海鲜（包括已煮、生冷、新鲜、防腐、包装和任何食物干）
*蛋类物品
*牛奶、奶粉、黄油、乳酪和婴儿吃的奶制品
*干果（水果干）和蔬菜干
*米和面、米粉
*坚果、种子、没爆的玉米、烹饪的香草和调味料
*所有需要种植的种子，包括已包装好的种子
*所有植物成分的物品或有植物制成的物品
*草药、健保药、医疗药包括含有动物或植物成分
*干花
*由椰子、甘蔗、竹子制成的物品
*所有木头物品，包括鼓、雕刻、矛和面具
*所有由毛发制成的物品，包括皮毛、皮囊、还没被处理过的羊毛、羽毛
*毛玩具
*用于动物上的衣服、鞋子、如动物用具（比如清洗动物的工具）、为宠物梳洗的工具、马鞍、鸟笼和马勒
*所有户外用品，宿营用品、运动用品、徒步和其他含有泥土、种子或水的徒步鞋（鞋子会经过农林处处理后才能取得）
44、如何查询新西兰的日出日落时间？
http://www.timeanddate.com/sun/new-zealand/auckland
或http://rasnz.org.nz/in-the-sky/sun-rise-and-set
45、如何查询新西兰的潮汐时间？
http://www.metservice.com/marine-surf/tides/index
46、如何查询新西兰的天气？
http://www.metservice.com/
或http://www.weatheronline.co.nz/NewZealand/
47、新西兰的天气预报是否准确？需要多久确认活动当天的天气？
新西兰气候多变，一天有四季是经常的事。三天以内的天气预报可以参考，超过三天则意义不大。很多活动项目都需要提前24小时确认天气，有些甚至是当天才能确认天气是否合适出行。
查询天气的网站为：http://www.weatheronline.co.nz/NewZealand/LakeTekapo.htm
48、什么时候是看鲁冰花最好的时候？
鲁冰花在春天开放，10-12月是鲁冰花的花期，11月底达到鼎盛。
49、新西兰自驾沿途可以停车休息吗？有卫生间吗？
新西兰的公路沿途都有观景区（Lookout）和休息区（Rest），休息区大多都设有卫生间。沿途也会经过很多小镇，都有公用卫生间，加油站大都为顾客提供卫生间。如果不得已必须在郊外路边临时停车，需留意是否有足够的路肩宽度，停车必须停在白线以外，不能影响其他车辆的正常通行。
50、新西兰是否需要付小费？
新西兰没有付小费的习惯。
51、新西兰的电源插头与国内的是否一样？是否需要准备转换插头？
新西兰使用的是三相插头，和国内的三相扁插头一样。建议带一个三相插头的接线板，不需要单独准备转换插头。
52、新西兰是否接受银联的信用卡？
新西兰绝大多数地方都接受信用卡，主要以Visa和MasterCard为主，银联信用卡比较少。
53、KateTravel的取消条款？
有关取消政策请参考KateTravel的预定条款。因天气原因活动公司取消行程，可全额退款；因个人原因取消行程，大部分项目在48小时之外收取订金或20%的取消费，48小时以内收取全款；因拒签取消行程，需在活动日期10天前凭拒签信全额退款。所有取消和退款政策，均以最终确认单上的为准。
54、被拒签后，要取消活动项目，如何退款？
因拒签取消行程和活动，需在活动日期前10天凭拒签信全额退款。退款只对被拒签者有效，同行者如取消按照正常的取消和退款政策操作。因拒签造成人数减少而需调整车型，可免费更改，租金多退少补。房车预定因拒签需要取消，需在提车日前35天凭拒签信申请退款。
55、KateTravel有哪些业务？
KateTravel专做自由行，业务范围包括租车、活动预定和私人定制旅游。
我们在皇后镇i-Site内开设服务柜台啦，
欢迎前来咨询哦。
特别注意：12.25日、26日
我们在基督城、皇后镇的办公室都将休息
咨询方式：[email protected]
