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无情的定义是“不具备怜悯之心或不同情他人”。在这个自相残杀的世界中，道德意义上的正确和良好的商业意识之间的界限已经很模糊了，很多商人不分对错，更糟的是他们甚至不在乎对错。但是，你真的需要做到无情才能在公司中生存下去吗？如果是的，什么程度才够呢？
1. 爬得越高，摔得越重：有些人总是在用冷漠，差强人意的客户服务践行着这句老话。这也是为什么500强企业的排名总是在变动。当一个公司发展壮大，没办法再进行良好的客户服务时，它们的排名就会下降，因为顾客们总是会投向服务更好的企业。
2. 己所不欲勿施于人：企业发展的一个基本原则是尊重客户，为顾客着想。因为，你会希望顾客可以把产品推荐给他的朋友，并希望他们能够成为回头客。
3. 甜言蜜语比辛辣言辞更易获得他人好感：这条理论同样适用于个人公司业务。在事业发展过程中，表现得态度坚决或是野心勃勃这都可以理解（事实上，假如你想更进一步，这是不可避免的）。除非你是唐纳德·特朗普，否则为达目的而践踏他人这种做法对于你的职业生涯有害而无利。就算这样做能得到你想要的东西，但你会孤立无援，没有支持者，并树立众多敌人，他们也会阻碍你前进。
4. 种瓜得瓜，种豆得豆：在公司中难免会遇到一些困难的决定，所以一个非常有用的经验法则是：如果你尊重公司的员工和商业伙伴，认可他们的付出与成果（而不是只看到他们的失败），他们将会乐于并更加忠诚长期为公司努力工作并陪伴公司在艰难的时刻共度难关。最终，会诞生一个积极向上，高产量和回报的工作环境。
5. 何时该“无情”：如果在公司中你想爬上高层的位置，有一个地方对于你来说是不能示弱并无需怜悯的：你的日常行程！高效地规划利用时间并非易事，但却是在工作中最能获得成就感的。如果你能抑制住对电子邮件，网页和公司八卦的渴望，你在公司中将会有属于自己的未来。
切记：
公司的成长离不开良好的客户关系
优秀的人并不总是最后完成的那一个
如果你对员工好，他们会努力为你工作
高效地利用有限的工作时间
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