据《SMH》报道，消费者在Coles网店购物时会选择所谓免费的“点击取货（click and collect）”服务或者送货上门服务。但事实上，这真的是免费的吗？Coles网店部分商品其实比实体店的价格更贵。

Fairfax Media比较了Coles网店及实体店销售的10款热门品牌标价，结果显示，其中8款商品在网店的价格要比实体店贵10%。

此次调查的商品包括奶酪、冷冻蔬菜、谷物和面食这样的主食，其中只有牛奶和面包不比实体店的价格贵。这些商品在实体店合计$56.57，在网店购买却需要支付$61.24。

Coles承认，网店一些产品的价格确实要高于实体店，因为超市要收回拣货和包装的成本。

“为了提供更加便捷的服务，我们确实为某些产品加了点价。但是，超市70%的商品价格是一致的，包括大部分新鲜食品、面包、牛奶、鸡蛋和婴儿用品。”Coles一位发言人称。

对于大都市地区$150以下的订单，Coles会收取$4-$14的运费，运费价格根据顾客何时收货上下浮动。网上购物的顾客也可在提供“点击取货”的店内取货，Coles广告上宣称这项服务是免费的。

Woolworths一位发言人表示，Woolworths先前也给网店的一些商品加价，但2015年3月起就停止加价，目的是为了提供比竞争对手更好的网售价格。

Coles发言人称，如果顾客愿意接受8小时内灵活送货，那么超过$150的网上订单也不会收取额外费用。

本月，美国麻省理工学院（Massachusetts Institute of Technology）的经济师Alberto Cavallo发布的一份报告（点击下方“阅读原文”↓）显示，澳洲74%的商品实体店和网店售价一致，20%的商品在网店购买会比实体店贵20%，只有5%的商品网店价格比实体店便宜。