我５点多下班回家，遥控器遥控大铁门不开，遥控车房门也不开。去邻居家问了，没有停电。这就是贼来过了，把电源的总闸给关了。把电接上一看，家里乱得一团糟。

我马上报警。接线员说叫我们不要进去，警察给我们联系。我们就在院子里等了两个多小时，警察打电话来说，叫我说说情况，他们太忙了，来不了。我把情况说了一下，他们觉得情况严重，结果半小时后来了。点查了下贼只偷了现金，一点首饰，和所有的游戏机．

我家是用NAMA，我们对他们的服务非常满意，他们也对我们非常满意，因为我们家N年如一日的在他家买所有的保险。各家保险公司的理赔政策会有不同，我说的只是我买的这个Policy的理赔方法。

所有损害的东西，偷掉的东西都能赔，以警察纪录的为证。所以，警察虽然没有用，但一定要叫，没有他们的纪录，拿不到理赔。警察纪录完，就可以报告保险公司。当晚，保险公司就安排了人来修玻璃。第二天，就有一个专门负责Home理赔的顾问来看什么东西要修，看得非常仔细。当然，最好是自己事先也有个数，他漏看了的东西，你可以指给他看。一周后，有一个负责Content理赔的顾问来看什么东西要赔。之前，自己要做好一个单子，写好什么东西丢了，坏了。丢了的，最好要有收据，没有的话，原包装盒子也可以。坏了的，他们要把东西拿去。

刷墙，洗地毯，换锁等，是Home Insurance一部分，他们有固定合作公司，这部分你自己不用操心，这些公司会自己跟你联系，安排好时间来工作。花多少钱自己也不用管，他们会向保险公司报账。

理赔的东西，都是Content Insurance部分赔，大部分都是按原来型号赔新的。各种电器，他们也有固定供应商，供应商会把东西直接寄到家里。有些东西型号太老了，市场上买不到，供应商会给保险公司建议赔什么相应的东西，保险公司会跟你商量，看你满不满意。

唯一特殊处理的是Plasma电视机，我们买的时候很贵，但贬值很快，一年后只是原来的1/2价钱。供应商按我们收据上的价钱，给我们赔了个新款的。家具部分，他们没有固定供应商，原则上是能修就修，不能修就买新的。这部分就比较麻烦，首先要找修家具的来拿两个Quote，然后再去商店拿两个同样家具的Quote，保险公司最后会告诉你哪些修，哪些买新的。

我们不愿意修，他们就把修的钱给我们，我们自己补差价，全部买了新的。最后，所有的烂东西都不能丢，保险公司会安排搬家公司来把所有的东西搬走。

首饰的理赔就比较麻烦，而且有一千元的限制。好在我丢了很少，也有收据，都给赔了。现金的理赔有300元限制，我们丢了好几千人民币和一些其他外币，就赔了300元澳币。买多少钱的保险，保险公司的网页上有个估计表，填了就知道了

经历这件事以后你会知道虽然报警器有时候很烦，但是非常重要。报警器分无线和有线，两种报错率上面是没有直接关系的。探头是根据家里的movement来给主机出信号的。可选pets friendly的探头，在动物活动的时候是不会发出信号的，而在人活动的时候才会发生信号，一般来说一套家用的也就700-1200了。18个月到2年换一次电池。

GSM和传统电话线报警器还有一个区别就是：通过电话线报警的设备，每过一个周期，比如一天、一周等都会打一个电话来监控中心。监控中心就是通过这种方法来获取你报警器发出的信号的。如果万一有一天周期时间到了，但是信号没传导，监控中心就能知道你的电话线有问题或者报警器坏了等。

所以GSM就成了个很好的选择

GSM的控制板里面有一张SIM卡,就是手机用的SIM卡。这张卡由监控中心提供的，所以每打一次电话来控制中心REPORT都是公司付账单。所以，如果你选择GSM的设备，长期来说还是合算的。

如果你在家发现有人入室或你有危险，你就可以按下这个按钮，这个按钮按下之后监控中心里收到的信号是不同的。电脑里面可以看出那个是panic botton，一般这种情况下，中心会直接报警，而不是打电话给你询问情况。虽说这里的警察效率不高，但是如果是有执照的监控中心打电话给他们，还有比较有效的。

内容来源：澳洲房产情报