2016年假日购物季，美国网络销售额同比增长19%。然而去年8月，美国八大零售商之一的梅西百货却宣布将会关闭100家店铺，当时公司还有730家店铺，此举将会导致1万人失业。西尔斯百货已经创办130年，有1600家店铺，但在5年之内公司亏损90亿美元，它关闭了500家店铺，还准备再关闭150多家。

在过去4年里传统零售商已经裁员20万人，不过如果没有网络零售商，零售员工会比现有数量减少120万人。

种种迹象似乎表明，实体经济在互联网经济的大浪打来之时走到了尽头。真的是这样吗？

最近有一家企业做的两款产品，突然给予启发，或者这才是真正实体商业应该突围的方向，这家企业就是——Amazon。

当越来越多的实体商家纷纷觊觎线上的消费能力时，电子商务开山鼻祖级别的Amazon美国公司却在投身实体店铺生意，而且最近做的两款产品却非常有指向性。

而这两款产品针对的恰好是现在两个实体产业中都濒危的行业：书店和杂货店。

首先我们看到，Amazon的书店是这样做的：

外观

内景 

看起来很普通是吗？但是普通的陈设背后，Amazon对这家书店的设定是：完全的根据用户喜好来摆设。

首先我们看到：书完全是封面朝人的摆放方式，这样的摆放虽然空间利用率比较低，但是对用户来说可以最快程度的看到每一本书，我们都知道，竖着摆放的书其实我们日常从来都不会看。

另外，从分类上，我们日常去书店都可以看到分类大概是分成人文、社科、小说……这样的分类，但是Amazon的分类模式是打分制。

有点类似国内的豆瓣评分，Amazon有自己的大数据系统，分数高的会有专门的推荐

类似的分类还有本月畅销书、本周最多预定图书、用户最多收藏图书、拥有 4.8 颗星以上评分等。

另外，每一本书下面都有一段读者书评，不是名人推荐，而是读者书评，这也是和现在的阅读心理很像，我们热爱看素人的影评，因为更加真实并且带有分数和条形码，方便读者自己查阅。

另外，还有一个非常人性化的元素，如果你喜欢左边的书，那么你也会爱右边的这些书，这个就类似当当上的猜你喜欢，从你之前买过的书猜测你可能喜欢的书。

这样的设置在Amazon书店里被运用到极致。 实体书店，目前越来越多的从黏住人的角度出发，类似于兴趣推荐的模式可以更加激发用户的滞留时间，当然也会激发用户的购买欲望。

当然，很多人说那网上不是便宜么，为什么要去实体店来买，确实是，国外的书店也是这样的，但是Amazon并没有回避这一点。

所以每本书的推荐语最下方都有条形码，让你来扫网上卖多少钱。

边上还有这样的设备让大家扫网上的价格。所以我们可以看出，Amazon的书店本质上不是希望大家在书店更多消费，而是希望大家可以在这边有比较愉悦的体验感，并且同时不牺牲网购的实惠性。 

所以总而言之，对于Amazon书店来说，规划的核心逻辑是让用户更加依赖Amazon的品牌，不论你是在实体店里消费还是网站上体验，都要记得Amazon的品牌。

而且整体规划线上线下的整合度还是比较高的，这个是Amazon做这个书店的初衷。

Amazon做的第二个概念性实体店，是一个非常酷炫的小型超市

如果说Amazon书店是想让用户更多的留在这里，那么Amazon超市的目的是不用结账，直接走人。

首先打开 Amazon Go App, 刷一下二维码，有点像进地铁站...

然后你就进入了超市，虽然没人，但是请注意：从现在起你已经被“人工智能” 锁定了，你的一举一动都被摄像头记录并传入系统。

比如：拿起一样东西，系统会自动记录物品及数量：

想了想，又不要了，放回去就是了，系统会自动扣除...

当你走出门后，商品就会自动被识别，并且完成结算，并在手机上显示详细清单~

直接出门就可以了，手机会自动显示你买了什么以及自动扣款。

不用排队，不用结账，不用注册。

Amazon的这项创举，简单来说，就是取消了排队结账步骤，使得人们到超市购物，可以选完东西拿了就走。Amazon结合人工智能做的概念型超市，保留了逛的元素，对于实体商业带给人的体验感，愉悦感，互相比价选择的纠结感全部都保留了。

但是剔除的确是排队、结账这样的时间成本，对于用户来说可以径直出门。

有空的各位，可以看下完整视频：

我们从Amazon发布的视频可以看到，Amazon Go强调的是三个要点：

“不排队 No Lines”，

“不用结账No CheckOuts”

“没有收银员NoRegisters”

毫无疑问，这项线下购物系统融入了机器学习、计算机视觉、传感器技术、人工智能等多个领域的前沿技术...

结果就是——钱花的越来越没感觉了啊...

这么多诱惑大家花钱的套路，是时候多反思下该如何更好地挣钱啦～

现在回过头想想，为什么实体商业不行，但是宜家却活的很好；为什么当当线上书店生意很好，但是还要开一个线下书店；为什么支付宝在1212要给到超市五折折扣......互联网不会改变商业的本质，Amazon这次带给业界一股新风，让脑洞成为了现实。实体也好虚拟也好，服务的对象都是人，从来不存在谁替代谁的问题，只有更好的满足用户的需求、解决用户的痛点、提升用户一站式等购物体验，这样的经济才会有价值。

根据一份曝光的报告显示，Amazon的市值已经超过了美国八大零售商的总和。瑞士信贷分析师尤金·克莱克（Eugene Klerk）最近在一份报告中提到，总部位于西雅图的零售巨头Amazon现在的市值已经达到了3900亿美元，超过了美国排名位于前八大的传统实体零售商市值的总和。在过去的12个月里，Amazon的股价上涨了36%。

在2016杭州云栖大会的演讲上，马云表示：未来的十年二十年，将不再有电子商务这一说法，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”。Amazon无疑就是这一模式的吃螃蟹的人了。

线下实体的体验感，是电商最大的短板，所以在这一块最大程度的满足用户，给用户最需要的，剔除用户不需要的，实体商业一定有自己的发挥空间。从这个维度上来说，真的不是实体经济不行了，而是实体经济是时候迎来一场根本的变革了，在这场变革中，跟不上节奏的商家，将再一次被淘汰 ... ...

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