起初只是浴室有一点发霉，但反复清除无效后，Lara Cook的房产中介告诉他不得不搬离位于Coogee的公寓，因为他租住的这所公寓要进行为期四个星期的翻修。

据报道，某一天当Lara Cook回到住处，他发现浴室的水管爆了。中介告诉他房子已经不适合居住，他不得不搬走。Cook被迫回到竞争激烈的悉尼房产租赁市场。他说：“上周五爆管，我们星期一不得不搬出来了。我两年内已经搬了3次家，每次都不是我决定的－要么是房东要搬回来了，要么就是水管爆了。我确实很想尽快买房子，但显然这个地区的房价太高了。”

Cook不是一个人在战斗。第一次全国范围的租房市场调查报告显示，焦虑不安和歧视广泛存在。被视为购置房产的第一步，更多澳大利亚人花了更长的时间租房。1994-5至2013-14年间，澳洲家庭租房比例从25.7%上升到了31%。而且租房不再是年轻人的专利，63%租房者的年龄都在35岁以上。

但根据新的调查报告《Unsettled: Life in Australia's private rental market》显示，租赁法并没有与时俱进对租房者进行保护。Choice的首席执行官Alan Kirkland说：“不幸的是，研究表明房东和租户之间存在着巨大的权力不平衡，使得出问题时许多租户只能选择沉默。”五分之一的租户房屋漏水，长霉；四分之一的租户房子里昆虫成灾，包括蟑螂，飞蛾和蚂蚁；8%的租户的房子急需维修。Kirkland说：“在其他行业这样的产品和服务是无法想象的，作为出租物业的消费者，租户不得不面对发霉漏水这样的质量问题，并且提出及时补救的要求也常常被拒绝。”

半数租房者说他们在租房申请时遭到歧视。其中23%的租户是因为携带宠物，17%因为接受政府福利，14%因为年龄原因，而10%则因为有小孩。Kirkland说：“有小孩，接受政府救济或者携带宠物，都会成为租房者的主要障碍。”在去年10月对1005名租房者进行的在线调查发现，三分之二租户的房子是由房产中介代管，剩下的三分之一则是由房东直接管理。个人房东对维修要求反应更迅速，而房产中介解决问题的满意度更高。

令人担忧的是，11%的租户在提出维修要求后都会被提高租金，10%的租户说他们的房东或者房产中介会因此而发怒。Choice, National Shelter和Tenants'Organisations的报告指出，租户们对于提出问题和投诉的担忧并不是完全没来由的。报告称：“困扰租户的另一个主要的问题是怕被房东和中介列入黑名单，这样他们将来想租房子就更困难了。”有3%被调查的租户称他们曾被列入黑名单，半数租户都有这样的担心。报告发现，七分之一的租房者因为怕被列入黑名单或者产生其他不利的影响，都会尽量避免投诉或提出维修要求。在这些不敢进行投诉的租户里，42%的人因为怕被提高房租，23％人害怕被驱逐。另外还有6%的租房者抱怨他们的房东曾擅自进入租住房内，5%租户的房东借口检查未经允许就在房间里拍照。National Association of Tenants'Organisations的一名发言人Ned Cutcher称：“房产投资的宽松税收政策中断意味着许多房东更加关心资本增值潜力而不是租户的需求。”他说：“我们需要建立起一个体系，让房屋租赁不再只是避税天堂，而是真正成为租户的避风港。”

调查显示83%的租房者的期限并不固定，或者租赁期少于12个月。Tenants' Organisations正在推行一项措施，避免房东在固定租期之外“无理由”驱逐租户，然而他们并不建议长期租赁，因为这有可能让租户遇到坏房东而无法摆脱。尽管租房者会因为工作原因或其他私人理由搬家，然而8%的租户说他们都曾经至少有一次被“无理由”驱逐过。在搬离之前的租住房后，四分之一的租户都曾因为房屋的清洁问题发生争执，五分之一的人有合同约定方面的问题。

尽管可供租赁的房产逐渐增多，四分之三的租房者对“房产租赁市场竞争越来越激烈”的说法都不能同意更多。因此，三分之二的租户感觉他们“没得挑，只能有啥住啥”。半数以上的租户担心“要租到一个房子需要花费更多的钱”。在租房申请时，60%的租房者担心他们被“过度曝光”；将近一半（45%）的人害怕私人信息没有被合法妥善处理；七分之一（约14%）的人在申请租房时被承诺的事情从未实现；8%的人被要求付的租金和广告宣传不一致。

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