都说商人逐利，是冷血的吸血鬼，但是在我看来，有些商家却有着常人无法匹敌的爱心和宽广的胸怀。

这是墨尔本一位母亲在自己的社交媒体上面发的感谢信，言辞恳切：

这是我有生以来，第一次跟我的孩子能够在超市享受购物的乐趣，我们足足逛了40分钟，仔细挑选了每个柜台的每种商品。

期间我一直强忍着眼泪，因为我的孩子患有自闭症，在正常光亮嘈杂的超市里，他会难以承受，甚至会被吓得钻到货架下面，失控的大喊大叫。每次带他去超市，都只能匆匆拿着几件商品，马上离开。

但是今天，我家附近的Coles特意调暗了所有的灯光，关掉了音乐，甚至暂停了广播，没有整理购物车的声音，其他顾客也都轻声细语，服务中心甚至有免费的水果发放。

Lachlan也是有生以来第一次在超市没有感受到紧张和抗拒，他终于能像其他孩子一样体验到购物的乐趣。

今天是我人生的里程碑，由衷的感谢Coles能够为自闭症患者开展这样一个Quite Hour的活动真的谢谢你们。

Quiet Hou项目是由Coles和Autism Spectrum Australia联合开展的针对所有患有自闭症人群的一项特殊服务。

每个周二的上午10:30至11:30，位于Ringwood和Balwyn East的两家Coles超市都将采取多种措施，一直持续到10月底。

在这一个固定时段里Coles会做到：

• 将超市的灯光亮度降低50%；

• 将Coles Radio的音量调到最低；

• 降低收银和扫描器的声音；

• 在这一个小时中，暂停收集整理手推车；

• 无紧急情况，不进行公共广播；

• 在顾客服务中心提供免费的水果；

• 配备经过培训的工作人员，为自闭症顾客随时提供帮助。

之所以会有这些设定，因为Autism Spectrum Australia针对自闭症人群做过调查，超市之中最让他们无法忍受的事情有哪些。

结论是，拥挤的人群，嘈杂的环境，刺眼的灯光和吵闹的音乐，甚至收银机咔咔的声音也会让他们情绪失控。

针对以上问题，Coles表示完全可以配合。因为让每一个顾客都能够在Coles享受到购物乐趣是他们的宗旨。

我为了避开人群避开噪音，只选择早上7点去超市

真的很开心Coles能够做出这么人性化的改变。

哪怕没有自闭症的人也十分开心Coles能够做出这种改变。

这绝对是个天才的设想

网友纷纷为Coles的人性化点赞。

以人为本，尤其为有着特殊障碍的顾客着想，这才是一个大企业，良心商家的表率。

这次真的要说，Coles你干得漂亮！

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