2006年6月,我通过与家人沟通,得到家人的理解和支持后,就开始进行创业的前期工作。出入境行业,只是中介服务行业中的其中一类,其它类别还包括:房地产中介服务、专利商标注册服务、职业介绍服务、婚姻介绍服务等等。所有的中介服务行业,其盈利模式都是利用信息流的不对称来赚取收入的,非常适合无本或小本创业。它们一般都不需要大型的办公场所,不需要机器设备,不需要众多工作人员,只需一台带有扫描仪功能的打印机和一台配有网线的电脑就可以了。
凭借这些,很快,我就在自己的家中,创办了澳洲移民工作室。这个工作室简单而实用,我每天坚持在自己的家里办公,每天工作10多个小时。我考虑由于当时资源、口碑、人脉的短缺,同时也不确定在报纸上打广告是否是一个正确的宣传方式,所以我决定先尝试印刷500张广告宣传单,散发到鞍山当地的外国语学校、美容院和同行中介公司等。一个月后,我发现这500张广告没有达到预期的效果。归其缘由,是因为在鞍山这座城市,移民还没有真正融入市场。老百姓大都不了解移民的概念,也不相信我口中的“一站式”移民的方式。何况我在澳洲注册的AAAC在当地的认可度并不高,很难让本地客户相信AAAC的专业度。想要尽快地打开当地市场,似乎只有另辟蹊径了。
在抉择的关键时刻,我没有徘徊不前,更没有心灰意冷,而是在困惑之际,努力寻找着突破口。在经过几个不眠之夜的苦思冥想后,我决定跳出本地客户的圈子。决定在兼顾本地客户的同时,开发网络客户。互联网成为我开发网络客户的第一选择,也能助我一臂之力。于是,我便开始利用互联网,结合电子商务的模式,在各地的诸如赶集网、58同城等城市门户型网站推广自己的公司和澳大利亚技术移民这项业务。经过不长时间,我的这些有价值的信息,很快就得到了推广,同时还吸引了一大批的关注者。
不久,我终于迎来了第一批属于自己的客户,他们大都是DIY型移民客户,这类客户普遍是对移民签证知识大概了解80%,而剩下的20%他们则并不知晓。
针对这一现状,我耐心地为这些客户讲解澳大利亚技术移民的相关知识,从为他们填写移民表格、做职业评估,到后续的州担保申请及解答体检知识,我对客户进行了细致入微的服务。在接下来的一年时间里,我的服务方式从免费指导办理开始,到只收取一些材料模板制作费,再到收取一部分全程办理的服务费,逐步实现了自然而快速的发展和跨越。当然,从当初免费咨询开始,到先期不收押金,签证成功后付费,最后到分期付款的这段过程,我埋头于纷繁的网络之中,我每天在网络上要花费12个小时以上。每天早上8点左右,我就在新浪博客上更新2-3篇有关澳大利亚技术移民政策的专业性文章,同时转发到自己的QQ空间,9点左右的时候,又在各大移民论坛里解答别人的疑问,同时还需要与各版主沟通联络感情。
在论坛发表文章,因为有做广告的嫌疑,所以是不能留联系方式的,这样使得客户在看到我回答的问题很专业之后,也无法找到我。所以经过一段时间的运作及沟通,版主们终于同意我在回答问题后,直接留下联系方式,或是允许我把用户名注册成自己的QQ号,这样一来,就便于我发布信息,同时也提升了信誉度。当然,维护感情最好的方式还是双方都能有利益,这样关系才能更长久。后来,我开始采取计提的方式答谢这些版主,我只要每签约一个来自于论坛上的客户,都会及时支付给他们一定的报酬。之后我又主动加了20多个澳大利亚技术移民DIYQQ群,只要群里有人问及澳洲移民的签证知识问题,我就第一时间为其答疑解惑。当然,不管你做什么,与群主之间的关系同样是需要维护的。同时每天,我要在百度知道与贴吧中查找问题,并做出详细的解答。没有问题时,会用另外一个ID提出一些常见问题,再用自己常用的ID去回答该问题。问题回答的多了,不仅可以使得大家增加对移民知识的了解,同时我的知名度也在大大提高。
我还会在百度文库中不定时的发表一些有关澳洲技术移民的原创文章。就这样经过一年的奋斗,终于呈现出每天都有4人以上主动加我QQ,咨询澳洲技术移民业务的可喜局面。尽管这些来自网络的线上客户的价值并不是最理想的,但这样的交流,还是需要的。有些在网络中或是群里很活跃的移友,我会主动通过免费办理的方式与他们沟通、交朋友,他们就会把自己周围有需求的客户推荐给我。
就这样,我把这些网络客户做了分类,区别对待,主要有以下3点:1、对于没有人脉的网络客户,采用直接销售的方式,一般给予打折,但不免费。2、对于有人脉的网络客户,如果对价格非常敏感,采用或是打折或是免费的方式。3、对于有人脉的网络客户,如果对价格不敏感,则采用正常付款的方式,但如果他把身边同样有需求的人介绍给我,我便会在他们的尾款中减免一部分金额。
创业点评:所有信息服务行业都适合初级创业。因为信息服务行业,不需要大型场地,不需要大型设备,不需要众多工作人员,当然也不需要大笔资金的投入。再者,多数都是先付费,或是先分期付费,之后再提供服务。其最大的优势就是:客户可以不受地域限制,也就是说,本地客户多,做本地;本地客户不多,就做外地。除了上述优势外,甚至连广告费的投入都是不需要的,你需要的只是一台带有扫描仪功能的打印机,和一台能上网的电脑就足够了。
不过这里要说明的是,时至今日,鞍山本地的澳大利亚技术移民客户依然寥寥。
这么多年,公司95%的客户群体都是来自外地,都是来源于网络上的。因为客户一旦有移民的想法,他们第一时间就会想到要去网络中查询相关知识,他们会利用百度等常用的搜索引擎去查询他们关注的知识点。例如,他们会经常用到“百度知道”,提出相关问题,或是用到“百度贴吧”来查询和了解一些基本情况。所以说,只要掌握了这些网络客户的查询习惯及关键字,创业者就可以在诸如QQ群,论坛,空间及一些大型网站的留言版里,提前布置好一些有利于自己的相关信息。
无论是网络客户,还是现实中的客户,大体可以分为以下三类:1、容易相信人的人,对于这类性情耿直的人,你就尽可能去说服他,摆事实讲道理。2、有一定人脉、很难相信他人的人,对这类人,在劝说他们与自己合作的同时,可以以减免他们的部分费用为手段,让他们介绍其他客户给自己,从而达到扩充客户的目的。3、没有人脉、很难相信他人的人,对这类人,其实无需浪费太多的时间和精力。