资料图

近日，雪乡被爆导游在车上兜售套票，先是自媒首发，继之央媒转载，一下子把雪乡又弄成了旅游舆情热点，旅游部门也屁颠儿地从上到下忙乎查处。这接二连三的报料，让人有某种预感，今年旅游市场乱相的“太岁”，似乎从祖国的大西南跑到大东北了。东北仁真该警惕了！

但我转而一想，觉得媒体这种“接力”，好处是制造热点比较快捷，由酿造到火爆几乎一夜之间，处理也得快查快理快决，整个过程像吃了顿快餐，滋味还未回过来，食料早已下到肚里。但这样也有一些不足，作为堂堂的央媒，动辄以转发自媒体爆料为能事，既有食人牙惠之贱，也有懒于自力更生之嫌。加之国人和部门素敬央媒，你这一报道，便把原本的民事纠纷变成了一桩新闻监督，原本是为促进解决，不想造成了杀鸡用牛刀，效果也未必尽是好的。

一是引发错觉。我国国内旅游已达50亿人次，若万分之一出点瑕疵，那就是50万的大数，但这在服务消费领域也是正常的比例。经您这一爆光，即使一年一省一次，也让人觉得旅游问题真不少，起码不是万里挑一的感觉。其实，旅游业这些年取得的成绩真不少，大有大的，小有小的，即使被曝光的省市县，也是如此。您可能会反问，有问题就不该报吗？谁也不能说不该，但是这儿有个比例问题，你报了以后就给人一种感受，似乎旅游的问题又如何了。对所有做媒体的来说，这种效果，是应该懂得的。

二是叠加压力。自媒体发的视频，原本是民事主体之间的事情，有点儿像“小字报”。但经您这一报，就变成舆论监督了，就形成了一边倒的口诛笔伐。监管部门只能雷厉风行地“亮剑”，怒气冲冲地去查处，为了尽快息事宁人，有时当天就有结果。实事求是地想一想，如此之快的查处，事实能够客观准确吗？能让当事另一方心服口服吗？其实，旅游部门对市场秩序监控一直保持高压态势，长期处于不用扬鞭自奋蹄的状态，但任凭治理之网恢恢，总也会有疏漏之处，这本是客观的，何至于您猛言断喝一声，连监管者也被吓了一跳。

三是易发偏颇。欲速则不达，这是中国的老话。查处太快，不容易客观；加之，为示市场整治的决心于外，还易发“从严从重”的情形。例如，有的地方对违法违规企业和从业者，动辄就搞“一次性死亡法”、吊销营业与从业执照，表面上显示力度了、解气了，实际上则是违规执法、执法犯法。您可能会说，这与我爆它的光有一毛钱关系吗？又不是我让它这样查处的？但您想过没有，啥叫舆论绑架，啥叫迫于舆论压力，您能摆脱这一干系吗？

四是不利和解。国家正致力于构建和谐社会，形成公民之间一种友善互信的相处关系。事实上，民事关系的处理有多个渠道，未必都要惊动官府，未必都要依法规范，还有一些宽容、调解、和解的途径。自媒是自然人把控的，发声与自言自语差不多；央媒则就大不同了，代表着什么、释放着什么，是与自媒体大不相同的。同样一件事情，经您这一发声，性质一下就变了。不是您声音多么大，而是背景与意蕴大不同。因此，在您发声后，和解与调解的空间就没有了，剩下的只有依法论处了。这对民风、社会风气养成，未必是一件多么好的事。

以上论点，可能有所偏颇。但我觉得央媒应该更多地关心政治经济社会发展的大事，应该更多地沉下身子“走转改”，以自己的脚力和眼力去发现问题、解析问题，而不应该屈尊降驾转报自媒体的小道消息、乡野消息。若您坚持要去转，这个比例越低越好，原因不复杂，就是得顾及咱的身份。

雪乡乃雪大之乡也。雪乡何辜，雪乡无语，近期之殃，纯乃人为。“福兮祸之所依，祸兮福之所伏。”希望雪乡挺住、熬住，以涅槃重生的信念，迎接美好的未来吧！（作者：高舜礼系中国社科院旅游研究中心特约研究员）

来源：中国网