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近日，Conxa Rodà在其微博上发表的文章《“博物馆与网络”会议聚焦未来趋势》总结了美国博物馆与网络协会（Museums and the Web）2017 年年会探讨的博物馆未来发展的十大趋势：

正如国际专家西娜·巴赫拉姆所言，在所有项目的一开始，就应当考虑“包容性”（inclusion）的问题。2017 年“博物馆与网络”会议推出一项新举措——包容性设计孵化器，通过把项目发布在这个平台上，就可以获得关于可及性的建议。

把用户（观众） 置于博物馆工作的中心，这意味着博物馆视角的巨大转变，从机构或博物馆的知识与内容转向观众的需求和期待。如果要根据观众而量身定制博物馆的内容和体验，那么博物馆就需要更多地了解观众，不仅包括观众的统计数据，还有他们的兴趣、动机和行为。

内容是关键，它能够让藏品具有更广泛的可及性，吸引新的观众，提升参观体验和质量。为了吸引用户，博物馆创建了各种各样的平台和渠道，在为这些渠道和平台提供大量内容时，博物馆可以通过完善的内容规划、创建和管理过程为观众提供有意义的、前后一致的、以用户为导向的内容。

关于浸入式的讲故事，会议创建了一个相关的实践讨论专区。Madpixel公司采用互动式讲故事的体验，同时还配有高清的图像。

博物馆的应用程序还有发展的空间。尽管现在应用程序铺天盖地，而且用户不愿意仅仅为了一次博物馆参观而下载一个应用程序，但是现实表明，如果设计精美、内容可及并提供附加价值，那么观众乐于通过应用程序来欣赏博物馆的内容，并与之进行互动。当然，手机应用程序面临许多挑战“，室内定位”技术还需要改进。

尽管最理想的状态是把数字化战略融入到全球博物馆战略之中，但是现在普遍的共识是在宣传的最初阶段就需要着手项目的数字化部分。博物馆需要数字战略来铺设一条清晰的发展道路，从而指导机构的数字化变革。

大数据和数据分析正影响着博物馆的一些重要成果（或结果）。它既是文化上的变革，也是技术上的变革，将给文化行业带来翻天覆地的变化。全方位地收集数据并分析数据，能为博物馆提供一些真知灼见，让博物馆改进服务效果。

虚拟现实技术正在蓬勃发展，但还有很长的路要走，要实现更有深度的内容和令人难忘的体验。虚拟现实提供了一种新的观众参与方式，具有很大的潜力，可用性在不断提升。要让虚拟现实提供有意义的浸入式体验，关键还是在于内容和情境。

许多项目都聚焦这一重要的观众群体。比如，芝加哥艺术学院开展的一个项目“旅程定制”（Journey Maker），提供数字化与亲身实践相结合的良好体验。青少年观众可以在触摸屏设备上设计他们自己的博物馆参观之旅，然后按照自己的设计路线，参观博物馆的展厅。

“把开放作为默认设置”是许多人渴望的目标，人们希望博物馆为研究和信息获取提供开放的途径，激发观众发现新的知识，并鼓励公众参与。至少对于国有博物馆来说，开放性的内容是博物馆的一项职责，也是公众的一项权利。

（编译/陈双双整理/杨亚鹏）

*来源：中国文物报2018年1月16日第6版