“每次去医院看病，诊断书上的结论晦涩难懂，宛如天书，最后出了医院，连自己到底得了什么病也是云里雾里……”相信很多人对此感同身受。

不仅是在中国，英国也是如此。

除了专业医学术语，英国的医生还会在诊断书上写一些拉丁文或是缩略词，更是让患者难以理解。遇到紧急病症，面对高深莫测的诊断书，还会使患者心急如焚，这就如同火上浇油。

“连基本的病情都看不懂，还让我怎么和医生进一步交流！”

Kamila Hawthorne医学教授说：“我见过很多患者要求我'翻译'他们从医院收到的信，其实这只不过是一份医学摘要。”

针对于像这样医生与患者之间沟通存在障碍的问题，皇家医学院（The Academy of Medical Royal Colleges）提议在医疗过程中，医生尽量避免使用拉丁文、缩略词或是太过晦涩的专业医学术语，改用通俗易懂的白话文。

皇家医学院还发起了Please Write to Me计划~该计划要求医生亲笔写信给病人，而不是复制一份写给区域GP诊所的信件。

在以往的英国体系中，专业医生会根据预约，每个月大约发500万封邮件给区域GP诊所的门诊病人。对，你没听错，就是如此不走心的500万封……

而门诊病人在收到信件后，就需要按照他们所理解的内容，再次去GP诊所和医生讨论病情。这样一来，医生并不能有效地针对患者作出相应的诊断，常常会因为病人理解有误，而导致病情诊断不够准确。

而Please write to me计划将打破这一程式化的看病流程。该计划不仅提议医生亲自撰写“个性化定制”的诊断书，还建议医生采用人性化的诊断书书写风格—改用亲切的语气，多使用像：“很高兴第一次见到你和你的丈夫”之类。

在书写患者病情时，还不建议使用太过直白的语言，像“你是糖尿病患者”这样的语句难免让人伤心，而是建议医生多使用委婉的语言。

相关的变革指南由学院起草，代表所有医疗部门的成员全票通过。主要举措如下：

●避免使用拉丁语，例如使用“每日两次”而不是“bd”

●使用简短的句子，简单的英语，并在每个段落中只涵盖一个主题

●使用“我”和“你”而不是“他”或“她”，并使用主动而非被动动词

●避免医学中常见的许多缩写词

●不要使用可能导致混淆的词语，例如“慢性”。 虽然在医学界它意味着“长期”，但许多患者认为这意味着“病情非常糟糕”

●医生也应该说“儿童”（children’s），而不是“儿科”（paediatric），“肾”（ kidney）代替“肾”（renal），“脑” （brain）而不是“大脑”（cerebral）。

“患者一定会非常满意这项变革，因为他们往往是最了解病情的人，这样有效的沟通有助于他们更好掌控病情，它可以帮助患者更好地记住与医生在门诊诊所讨论的内容，并让他们相信医生将其视为一个人而不是一个案例。”该学院患者委员会主席Peter Rees表示。

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— The End —

文/方雯雯, 编辑/牛肉面,

文章参考 BBC,The guardian

图片来自网络, 版权归原作者

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