澳洲被投诉最多的航空公司是哪一家？或许很多人都会异口同声，正是他家！是的，澳洲虎航已经连续六年评为澳洲被投诉最多的航空公司！主公司维珍航空也是榜上有名，被评为澳洲行李服务投诉最多的航空！

△Daily Mail Australia

虎航连续六年获此“殊荣”

根据航空公司客户支持协会（ACA）的最新报告，由于虎航2017年的表现，已经连续6年被评为澳洲投诉最多的航空公司。

而其中投诉最多的：

航班延误或取消

退款申请

其他费用投诉

推特上随手一翻就是差评

翻译：如果你喜欢排长队、隐藏收费、爱打架的员工和周围可怕的用户体验，那你一定要选@虎航。如果你喜欢出色的客户体验，请选择@维珍航空。

Tweet上从来不缺少虎航的差评

但是究竟为什么

虎航成了差评届的王者呢？

缺乏预算

澳洲执照飞机工程师协会联邦秘书Steve Purvinas称，造成虎航差评连连的主要原因是虎航的低预算以及缺少机队，在紧急情况发生时往往没有备用机队。

而航班延误便会导致顾客行程改变，造成大量的投诉和抱怨。

作为维珍航空的全资子公司的虎航，主打的是廉价航空市场。

ACA将虎航与澳大利亚其他四家领先的航空公司（包括Regional Express，Qantas，Virgin Australia和Jetstar）进行了比较。

数据显示

低预算航空公司的客户往往不满意

除此之外，由于缺乏设施，虎航还会把飞机送到海上进行检修。

最近一架A320被送往菲律宾进行为期2周的检修。

低预算带来的一系列问题，导致航班的延误取消，顾客自然差评不断。

若想要摆脱“连续六年澳洲投诉最多的航空公司”，未来虎航何去何从，需要好好思考。

看了这些，您还会做虎航的航班吗？

本文编辑：Teresa素材转载于悉尼印象

添加金宜客服： JYGROUP