关于日本航线相关机票特殊处理的通知
2018年9月4日台风登陆日本西部,造成重大人员伤亡和财产损失。为保障旅客生命财产安全,方便旅客退票或改期,现将相关机票退票、变更规定通知如下:
一、适用客票:
客票为南航784票证,出票日期为2018年9月4日(含)前,客票航程中包含中国至日本之间南航承运航段,且该航段日期在2018年9月4日(含)至9月9日(含)之间。
二、操作办法:
对符合上述条件的客票,允许对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至9月14日(含)前的南航实际承运日本航线。变更至9月14日后的航班,允许免除变更费(包括原客票规则不允许变更的客票)变更一次,因淡旺季或订座子舱位造成的票价差额不予免除。
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东京:03-5157-8011
大阪:06-6448-6655
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