关于日本航线相关机票特殊处理的通知
2018年9月4日台风登陆日本西部，造成重大人员伤亡和财产损失。为保障旅客生命财产安全，方便旅客退票或改期，现将相关机票退票、变更规定通知如下：
一、适用客票：
客票为南航784票证，出票日期为2018年9月4日（含）前，客票航程中包含中国至日本之间南航承运航段，且该航段日期在2018年9月4日（含）至9月9日（含）之间。
二、操作办法：
对符合上述条件的客票，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）；或者免费变更一次至9月14日（含）前的南航实际承运日本航线。变更至9月14日后的航班，允许免除变更费（包括原客票规则不允许变更的客票）变更一次，因淡旺季或订座子舱位造成的票价差额不予免除。
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东京：03-5157-8011
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