有爱!让自闭症患者也能舒心购物 Coles「安静时光」拓展至全澳。

2018年09月13日 BPP Group 东岸国际



从本周二开始,Coles会把实行“安静时光”的门店数量增加一倍多,把全澳173家门店内的灯光调暗,关闭音乐并减少店内干扰。


超市表示,它正在将自闭症友好的购物体验扩展到全澳另外103家超市,为所有顾客提供“更具包容性的购物环境”。



Quiet Hour在去年8月成功试行后得到了自闭症儿童的父母的大力支持,现在将在另外103家商店中提供——新州56家,昆州27家,西澳20家——每周二从10:30am到11:30am。


悉尼妈妈萨拉·米勒(Sarah Miller)表示,她9岁的儿子卡梅隆(Cameron)和6岁的儿子凯文(Kevin)都在自闭症谱系中。



“购物是一种生活技能,作为家长,我需要教我的孩子,不仅仅是去商店,而是要做出健康的选择,如何花钱,如何通过收银台。有了这项活动,我可以花更少的时间来教他们。”



米勒表示,“凯文会表现出非常沮丧并且躁动不安,特别是在忙碌、有很多灯光照射的环境中”。人们对与自病症的孩子一起购物的既定印象就是,非常困难,和露出异样的眼光。”


在过去,她会尽量不同时带着两个儿子一起出门购物,但这往往是不可能的。“我会尝试分而治之,”她说,“现在,我会把(周二购物之旅)放在我的日程表上,让我的儿子们习惯它。”米勒表示,安静时光的推出也增加了她碰见类似情况家长的机会。



“我们听取了客户的意见,我们的商店团队努力工作,使我们的商店更加温馨,并响应我们所在社区的需求。”Coles总经理邓肯(John Durkan)在一份声明中说。


“我们最初在全澳各地70家商店推出‘安静时光’商店,现在我们很高兴能够将这个数字增加一倍多,以使我们的客户能更方便地利用‘安静时光’,并帮助改善他们在Coles的购物体验。”



该计划是与澳大利亚自闭症公司合作开发的。最早在维州的Ringwood和Balwyn East分店试行,然后扩展到维州的18家店,新州的20家店,昆州的14家店,南澳的6家店,西澳的9家店以及塔州、北领地和澳大利亚首都领地(ACT)各1家店。

Coles说,该倡议将在未来几个月内引入维州,南澳,塔州,新州和ACT的其他商店。


在安静时光内,照明调暗,Coles Radio关闭,收音机和扫描器的音量降至最低水平,公共通知广播将停止,除非出现紧急情况。收集购物车的工作也将暂停,滚笼将从商店楼层移除,同时提供额外的客户服务人员和免费水果。


以下是全澳所参与活动的店铺名单:



来源:ABC News



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