Woolworths试行手机扫码自结帐 购物无需再等待

2018年09月07日 墨尔本华人



在Woolworths超市的内

当你看到有人

拿了东西就离开

在发警报前一定要三思



澳洲最大的连锁超市

Woolworths将率先

在悉尼Double Bay的门店

试行“买了就走”

(shop and go)的新技术

就是允许顾客在购物时

用手机扫描商品

无需通过收银台结账

直接离开超市


顾客只需要

下载一个叫Scan&Go有应用

这款应用可以同顾客的信用卡

和Woolworths忠诚会员绑定

然后就可以

在这款应用中支付

所购商品的费用了



顾客可以使用这款应用

扫描篮子、购物车或购物袋内

每一件物品的条形码

而专门设计的农产品秤

则是用来扫描

新鲜水果和蔬菜的


离店前的最后一步

参加Woolworths试验的

顾客会在“离店确认”

(tap off)杆上刷手机

这一步并不是绝对必要的

主要是因为一些顾客

在离店时如果不付钱

会感到不自在



如果一切顺利

顾客完成购物

来这根杆子前

“离店确认”杆

就会变成绿色

如果员工需要检查

顾客购买的限制物品

或者随机检查顾客

是否正确扫描商品

则杆子就会变成蓝色

购物者也可以

将手机带到员工收银台结账


就像Woolworths和Coles

推出的自助结账服务一样

这种“扫码购物”技术

会带来盗窃风险



但Paul Monnington表示,Woolworths认为,大多数顾客会“做正确的事”。顾客已可以使用他们的手机做任何事情,包括叫Uber车和确认航班信息,接下去就自然而然是“买了就走”了。


Woolworths认为这种购物方式有两种潜在好处:使用这款应用来追踪他们在购物时花了多少钱以控制预算;可以更快离店,不需要在结账时拿出商品扫描,这样可以快速度离开超市。


自2016年以来,电子商务巨头亚马逊在西雅图开设了三家亚马逊Go便利店,使用摄像机和人工智能技术跟踪客户从货架上取走的东西,而中国零售业巨头阿里巴巴和京东则更进一步,推出了几家使用类似技术的商店。



昆士兰科技大学商学院的副教授Gary Mortimer表示,在不久的将来,这在澳洲将是司空见惯的事。


Woolworths强调,它没有计划在Double Bay之外的超市推出Scan&Go技术,但希望了解客户是否喜欢这种方式购物,以及它如何与现有的员工和自助结账服务相适应。


这次试行也与Woolworths首席执行官Brad Banducci的观点一致,“超便利”将成为其与Coles永久竞争的主战场,同时也是对Aldi及亚马逊等新竞争对手的一种防御。



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