2018年9月4日，新西兰旅游局与携程定制旅行于上海举行战略合作发布会，双方正式确立战略合作关系，首次签署战略合作备忘录。
未来，双方将通过在数据应用、市场营销及公共关系等方面的合作，继续发力新西兰定制游市场，升级和完善相关的产品和服务，为中国游客带来个性化、高品质的旅行体验。
同时，作为此次合作的重头戏，“新西兰旅游专家+定制游”专项培训也正式启动。这是携程定制旅行首次携手境外旅游局，开启对目的地定制师的专项培训。
新西兰旅游局亚洲区总经理华夫先生与携程定制旅行首席执行官徐郅耘女士共同签署战略合作备忘录
长期以来，中国一直是新西兰的第二大客源国。截至2018年7月的过去一年中，中国访问新西兰的旅客量已逾44.8万人次，同比增长11.9%。
其中，自由行游客接近40%，他们追求个性化的旅游体验，需求日趋多样化。而新西兰拥有丰富的旅游资源，这里纯净的自然风光、顶级的户外运动、有特色的珍馐佳酿、多元的风土人情，无不吸引着中国游客，他们希望在新西兰停留时间更长，到达地区更多，体验更为深入。因此，定制游正日益成为深度体验和探索新西兰的最佳方式。
据携程定制旅行平台的数据显示，2018年上半年，出境游定制需求单同比增长120%，而新西兰定制需求单同比增长150%，新西兰引领境外定制游热潮，呈现高增长态势。
新西兰旅游局亚洲区总经理华夫先生发表讲话
新西兰旅游局亚洲区总经理华夫先生 (Gregg Wafelbakker) 表示：
“新西兰旅游局长期致力于提升中国游客在新西兰的旅行品质。此次合作，我们将依托携程定制旅行作为中国最大定制游平台的优势，借助其强大的流量和资源，升级相关的产品和服务，提升新西兰定制师的整体素质，为中国游客带来更非凡、更难忘的旅行体验。”
携程定制旅行首席执行官徐郅耘女士发表讲话
携程定制旅行首席执行官徐郅耘女士表示：
“中国游客的定制游需求跟传统的出行方式有很大的不同。为了能让消费者得到真正的定制服务，我们将联合新西兰旅游局培训考察定制师行程方案设计能力，通过官方的专家和目的地资源为定制师赋能，将新西兰多样的资源通过不同的定制线路呈现给中国游客。”
基于本次合作，双方将强强联手，在产品方面，根据中国游客的喜好，推出优质且有针对性的定制游产品；在服务方面，启动“新西兰旅游专家+定制游”专项培训，提升定制师的专业度和服务能力；在目的地营销方面，通过数据分享和用户分析，精准地开展大数据营销，全方位满足游客的定制需求，推广新西兰定制游。
此次合作的主打人群为亲子游和蜜月游。针对这两大主要客群，新西兰旅游局量身定制了亲子游、蜜月游这两场主题培训课程，对新西兰定制师开设专项培训。届时，新西兰旅游局的专家将亲自授课。接受专项培训并成功通过考核的定制师，能够获得“新西兰定制游培训课程结业证书”。其中，业绩前三的定制师将分别获得前往新西兰的机票，亲自前往新西兰考察，为其定制新西兰相关线路获得更多创意和灵感。
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