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乐清女孩滴滴顺风车遇害后，顺风车业务自8月27日零时起，将于全中国范围内下线。而滴滴出事并非第一回，整改也并非第一回。
2016年5月深圳女教师案后，滴滴客服实行24小时上班制度；2018年5月空姐遇害后，滴滴关掉了22时之后的的顺风车业务；顺风车整改后，车主乘客均需人脸识别才可重新使用，每次接单前司机都需做一次身份识别。可是，一次次地整改都挡不住惨剧发生。
有人在惋惜，有人在痛诉，有人在质疑。大洋彼岸的我们看着听着也沉思着审视着，毕竟街上贴着Uber标志的汽车比比皆是，在美国乘坐Uber的自身安全，又该如何保障？
安全事件激发Uber加强监管
美国的Uber车也曾发生过安全事件。CNN调查发现，过去4年美国至少发生了121起网约司机被指控案，这些司机已被通缉、逮捕或提起诉讼，其中31名司机已因为强奸、非法拘禁等罪名被定罪，还有数十件刑事与民事案件正在审理中。
Uber APP内的报警警报：功能强大
在经历一系列安全事件后，Uber在美国地区上线一个新的安全功能。在部分城市，当乘客点击UberAPP内安全工具箱中的“呼叫911”按钮后，该应用将立即显示他当前所处位置、他所乘坐的车辆的型号和车牌号。
而在部分城市，该功能就更为强大。Uber表示，该应用将在用户点击“呼叫911”按钮后，自动将该用户的姓名、确切地址、乘坐的车型、车身颜色、和车牌号码等信息发送给警方，全程无需说话。
司机载客流程：
确认订单时不知道乘客性别
Uber的载客流程也设计了许多防止出现安全隐患的手段。一位朋友李先生描述了Uber司机载客的流程。
Uber司机确认订单时，Uber司机只能看到乘客在APP上的用户名字，并不能知道其是男是女。但是，司机有时通过用户名字能判断对方性别，但是很难明确判断其它信息。
确认订单时，司机也并不能知晓该乘客的目的地。Uber APP自带的GPS导航或自我设定的谷歌地图会指出，乘客的地点。接到乘客后，GPS才会显示乘客所要去往的目的地。
李先生还说道：“UBER司机有一部分收入来源于UBER系统分配的额外奖金。UBER公司为了防止司机挑单，不仅让司机接单时看不到目的地，而且还会统计接单率。如果接单率达不到一定比例会扣奖金。所以一般UBER司机在接单的时候，短短几秒钟内就要做出反应，一般能留意到的是这一单到底是私人行程还是拼车行程，但是不太来得及考虑乘客信息。”
投诉平台：
“司机让我觉得不安全”
在Uber官网，不管是合作司机页面，还是乘客页面，都有“我的乘客让我觉得不安全”和“我的司机让我觉得不安全”的投诉选项。
“我的司机让我觉得不安全”投诉选项（图源：Uber官网截图）
在“我的司机让我觉得不安全”投诉选项中，Uber如此陈述道：
Uber强制执行严格的安全指南，确保您的乘坐安全舒适。
Uber不会容忍不专业的司机行为，如不恰当的身体接触或口头攻击。
“我的司机不专业”（图源：Uber官网截图）
司机也应始终安全地操作车辆。 如果您在旅途中遇到任何让您觉得不安全的事情，请在此告知我们。
“与司机有纠纷”（图源：Uber官网截图）
值得一提的是，Uber并没有选择电话和电子邮件等间接的投诉方式。乘客进行投诉，可以通过Uber APP或者help.uber.com来联系Uber。如果你在某个特定的某趟出行中遇到了问题，可以到Uber APP里的“你的旅行”（Your Trips）去寻求帮助。
李先生说，Uber司机的星级评分至关重要，四星是一个分水岭，一般客人很少会考虑四星评级以下的Uber司机。至今维持五星评级的他，特别注重与客人的交流语气、方式和内容。
Uber司机审核：
覆盖整个成年时期的背景调查
Uber司机申请的最低要求（图源：Uber官网截图）
Uber官网写明了Uber公司对Uber司机的应征要求：
最低要求：
1. 至少21岁
2. 在美至少有1年持美国驾照开车经验（若23岁以下，则需要3年）
3. 有效的美国驾照
4. 使用四门车
要求文件：
1. 有效的美国驾照
2. 车辆注册凭证
3. 车辆保险凭证
司机筛查制度（Driver Screening）
Uber司机申请的要求文件（图源：Uber官网截图）
审查驾驶记录和犯罪记录
而在Uber官网的问答区域，有人提出“背景调查（background check）包括什么”这个问题。Uber的回答有以下几个重点。
1. 重大违章驾驶或近期轻微违章驾驶记录可能会被取消驾驶资格；
2. 重罪、暴力犯罪、性犯罪和已登记的性罪犯身份以及其他类型的犯罪记录会被取消驾驶资格；
3. 对这类犯罪的未决指控也被取消资格，除非此类指控在司机合作伙伴或潜在司机合作伙伴的帮助下得到解决；
4. 背景调查的评估因当地法律法规各异，申请者可能因除上所述外的刑事犯罪和驾驶历史而被拒绝；
5. 根据州和地方法律，背景调查可能包括一个人整个成年时期的犯罪记录。根据州和地方法律，某些类型的刑事定罪，如谋杀、性侵犯、与恐怖主义有关的罪行和其他严重的刑事定罪，如果在人的一生中任何时候发生，将导致丧失资格。
6. Uber公司将定期对在任司机进行重新的背景调查。
另外，Uber司机申请者的背景调查是由Checkr,Inc.公司进行的。这是一家第三方背景检查提供商，拥有美国专业背景筛选人员协会 (NationalAssociation of Professional Background Screeners)认证。
Uber网约车安全贴士
1. 意识不清时不要打车
无论是男性还是女性，打车是千万要保持清醒意识。醉酒后尽量不要落单，要和自己信任的朋友在一起。
2. 上车前核对司机身份
在你上车之前，一定要亲自确认司机的照片，车的信息和车牌号。不要上与软件显示的车主信息不符的车。
3. 最好不要坐副驾驶
坐在后排不仅可以在发生车祸时最大程度上保证自身安全，对于女性来说，坐在后排可以看清楚司机的小动作。
4. 时刻做好报警准备
在感觉到司机图谋不轨并拒绝放你下车时，你就要准备好报警，并保留证据，像视频或者录音，以便日后向警方提供
5. 不要定位到精确地址
在Uber定位时，不要填写自己家庭或工作地点的准确地址，最好在安全距离内填上附近的地址，防止Uber司机日后骚扰。
本文转载自：“新东方美国中学”公众号
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