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致那些终将逝去的低价团

来源：钱江晚报

（PS：给大家画画重点，就不添加图片了）

即将于“十一”正式实施的《旅游法》如同一个里程碑，价格虚高的自费项目，以及指定购物点，即将消失。

　　价格虚高的自费项目，即将消失；指定购物点，再也不见……即将于“十一”正式实施的中国首部《旅游法》如同一个里程碑，横截在旅游行业的历史长流中，之后，之前，是两种全然不同的形态。

　　虽然从外表看，这只是一个白色封皮、32开本的小本子，其中印刷了10个章节、120多个条款，共一万多个密密麻麻的汉字，但对于不到百年的国内旅游业来说，却也是历经了31年的岁月风霜之后的智慧结晶。

　　如果用一句话概括《旅游法》的作用，那就是它宣告了“零负团费”时代的终结。

　　出境、国内游市场的种种不合理现象、恶性竞争都与之有关，它可以说是整个旅游行业的“顽疾”。一场深刻变革也由此展开。

　　什么是“零负团费”？简单的说，就是行程单上所列项目成本的加总，高于客户所支付的团费。比如，从泰国到马来西亚、新加坡三国的“新马泰11日游”，有旅行社报价3000元，但其实机票的费就已经超过了5000元，加上景区观光、住宿、小交通、就餐等，成本当在10000元以上，这样，成本与团费就出现了倒挂。

　　这种团费与成本核算明显倒挂的运作模式，旅游业内的行话称为“赌团”。

　　“购物点是最重要的一环，地接社通过给指定的购物店输送客流，而购物点则会补贴给地接社行程的费用，像典型的3000元游泰国，5天的大巴费用就是购物店掏的腰包，要知道，租一天的大巴就要3000元，5天就是1.5万，既然购物店付了这个钱，就要从进店的游客身上要回来。”

　　“所以，宰客、纠纷和投诉也都是与购物相关，《旅游法》要治理的首先就是这个‘顽疾’。”业内人士说。“加点”，又称“自费项目”，是“赌团”的另一种形式。

　　“所谓加点，就是安排游客自费游览行程单之外的景点，旅行社赚取相关门票的价差和返点。像是去泰国坐摩托艇、去欧洲爬雪山都属于自费项目。有些自费项目往往打着组合拳，让人摸不清真实的费用，但其中的价差高得离谱，成本通常是票面价的一半以下，有些甚至低于票面价的四分之一、五分之一也不罕见。”

　　“缺少法律手段的状态下，整个行业违规操作的范围很广，零负团几乎一种成为了行业潜规则。”业内人士说，没有最低，只有更低，赌团现象造成了一个相当混乱的行业恶性竞争的局面。”

　　而即将出台的《旅游法》让之前的混乱，变得神清气爽。《旅游法》出台后，改变的不仅仅是报价。

　　“在游客眼里，第一感觉是涨价了。其实，是成本核算回归到了合理的范围，随之而来的是透明化与规范化。”在旅游行业内的人看来，这将是一场行业的大洗牌与变革。

　　“高度依赖赌团的小型旅行社，市场份额将急剧缩小，甚至被淘汰出局，成规模、有品牌的大型旅行社会是受益的一方，他们的市场份额将得到提升。从前靠零负团存活的那批会是第一批淘汰的旅行社，他们长期靠低价吸引游客，游客也早已习惯把他们定位在低价概念里，一转型，就将面临顾客的大批流失。虽然短期内，某些旅行社可能还会铤而走险，用打擦边球的方式来测试执法的力度，但从长期来看，这是无路可走的。”

　　“品质旅行社唯一的出路是转轨升级，从观光服务为主转向增加休闲服务的比重。”浙江省中青旅国内部负责人齐俊燕说。

　　如果《旅游法》宣告的是“零负团费”时代的终结，那么它开启的则是产品透明化时代的全面来临。

　　新世界国旅负责人许敏表示，这些年旅行社也在引导消费者往“纯玩”方向走，所以开发了许多海岛游产品。“海岛游基本上都是纯玩线路。”

　　传统旅行社也将《旅游法》的出台视为一次契机，原本以团队游见长，现在向自由行或半自由行产品发力。

　　“以10月1号为分界线，这之前我们旅游产品自由与团队游的比例是1:9，调整后是3:7。”朱小军透露。