投诉商家

Fair Trading 公平交易厅

这个Fair Trading我们日常生活里常常能听到，那这到底是一个什么样的机构呢？又负责管什么？其实啊，Fair Trading是一个为NSW州的消费者和商人提供协助和信息的地方，只要你在消费过程中碰到了不公平的事，都可以去找他们。

Fair Trading的工作范围包括购物和消费者保障、租房和房屋买卖、建房和装修、公寓和社区住房、解决纠纷和零售租赁等。哇塞，不说不知道，原来Fair Trading管得还真宽。所以如果你遇到了无良商家或房东，协商不了的话，就可以走Fair Trading程序。一般来说都是发一封邮件过去或是在线提交，等待几周后会得到回复。需要注意的是，Fair Trading是不会帮你取证的，所以你需要自己搜集齐足够的证据。而Fair Trading会根据你的证据来判断谁是谁非，决定支持哪一方的诉求。

Fair Trading电话：13 32 20

网站：http://www.fairtrading.nsw.gov.au/

租房纠纷

Tenants’ Union of NSW 新州租客联盟

与上面的Fair Trading比起来，这个Tenants’ Union是新州的非政府性组织，旨在维护所有租客的利益。要说这两者有什么不同，小编这样说吧，这个租客联盟有点社区法律中心的意思，对住宅租赁法非常在行，所以如果遇到住宅纠纷，拿着房东收房租的收据，以及写有你地址的信件，可以去那儿申请仲裁。

想要联系新州租客联盟，可以上他们的官网http://www.tenants.org.au/，因为每个区都有，所以在网上输入你所在区的邮编，就能找到离你最近的中心了。

劳资纠纷

Fair Work Commission公平工作委员会

Fair Work是一个政府机构，但凡有关澳洲劳资纠纷的问题都可以联系他们，比如雇主请黑民，试工不给钱这种。所有的服务都是免费的，如果你有需要，还会帮你保密。你可以在网上直接提交表格，也可以亲自到办公室递交。

网站：https://www.fwc.gov.au/

地址：Level 10, Terrace Tower, 80 William Street,East Sydney

电信投诉

小伙伴们平时打电话、用网络，常会碰到不顺心的时候，什么网速太慢、电话信号不好、乱扣钱种种，特别是某些运营商，譬如卧大粪这种，再碰上个不知道说什么的阿三客服，作为过来人的小编偶真是深恶痛绝啊。所以你要是遇上付费争议，又跟运营商说不清的，就可以找电信监察部门投诉。一般都是在线提交表格。

网站：http://www.tio.com.au/

能源投诉

如果你对新州的任何一家水、电、燃气公司有任何不满，就可以联系能源冤情大使（EWON），比如像高额账单、客服态度差、水电煤被切断这种。他们的主张是你先与你的能源供应商磋商，能够自行解决的当然最好了。如果实在调解不勒令，就唯有找他们了。

电话：1800 246 545 （周一至周五上午9 时-下午 5 时）

如果你是用手机打的，可以要求他们打回给你哟~

有关食物或餐馆投诉

如果你在某家餐馆吃坏了东西，搞到食物中毒，最直接的办法就是联系餐馆所在市的议会。至于食品局的职能，它会根据你的投诉把你转介到直属市议会。当然你想先联系它们也是可以的。

电话：1300 552 406（周一至周五上午8:30-5:30pm）