澳盛银行（ANZ）披露，至少有三成客户无法偿清在零利率条件下转移到新信用卡上的透支额。 在提交给参议员信用卡利率调查组的意见书中，澳盛银行说，70%的客户或者选择再次转移债务，或者会在更高的利率开始生效之前偿清透支额。
澳洲新闻集团询问澳盛银行，有多少比例的客户选择了再次转移，得知该银行无法在提交意见书的截止日期前完成这项计算，但却可以在该银行本月晚些时候出庭作证前完成。
意见书指出以澳盛银行的经验来看，绝大多数转移透支额的客户都想削减利息，偿还卡债。
该行辩称，大约有一半的信用卡客户不必支付利息。60%的澳盛银行奖励卡客户通常不必支付利息。反而是那些“低息”13.49%信用卡的持有人最有可能支付利息。
为了进一步为其收取的利率水平辩护，澳盛银行还辩称，在过去四年里，欺诈成本上涨了一倍，因为消费者喜欢通过网络从海外购物。
它提供的数据表明，2014年信用卡供应商在“无卡”诈骗——包括网购——中总共损失了3亿元。相比前一年增加了42%或9000万元。将近三分之二的信用卡诈骗存在国际联系。
根据联邦银行（CBA）此前提交的意见书，澳盛银行的奖励计划占提供信用卡成本的27%——超过目前的贷出资金成本。
而澳盛银行表示，资金成本占35%，追讨债务的成本和诈骗损失占30%。
参议院调查听证会周四在墨尔本重开，不过当天并没有听取四大银行的证词。
与此同时，大约有2.5万户家庭报名参加了本周一开始的The Big Debt Switch活动，寻找更加优惠的无担保信用卡服务。
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