为了让您的旅程更顺畅，中转更便捷，南航中转旅客在广州枢纽可享受“一票到底通程登机”“国际中转专用通道”等十项服务承诺。同时，南航还在中转标识优化、中转休息室硬件升级、“通程航班”站点增加和24小时直接过境等方面不断提升中转旅客服务体验。南航将继续联合白云机场为旅客争取更多中转优惠政策。

承诺1：一票到底 通程登机

1.南航国际大部分的通航城市都开通了一票到底业务，可为符合条件的旅客在始发站一次性办理中转航班登机牌和行李牌。

2.国际转国际办理了一票到底的旅客，在到达广州后可直接前往相应中转航班登机口登机。

承诺2：衔接时间 快速保障

南航在广州枢纽国际转国际最短衔接时间（MCT）：60分钟，对于转机时间短的急转旅客，将提供机口接机全程引导服务。

承诺3：中转柜台 综合服务

过境中转柜台可办理转乘手续、24小时免检过境、航班信息查询、中转住宿登记和衔接错失改签服务。

承诺4：过境中转 无需二次安检

已经办理转乘手续的国际转国际旅客可从中转柜台办理过境手续后直接前往国际航班候机厅，无需二次安检。

承诺5：两舱中转 尊享服务

1.为南航豪华头等、头等、公务舱中转旅客中转引导服务。

2.为南航明珠金/银卡会员和天合联盟超精英/精英旅客，提供中转柜台优先办理服务。

3.为符合中转免费住宿条件的南航头等舱、公务舱旅客和明珠金卡会员提供一晚四星级或以上酒店的免费住宿服务。

承诺6：中转行李 免提服务

在始发站办理了中转续程航班登机牌和行李牌的旅客在广州无需提取行李，由南航工作人员协助转运。

承诺7：中转等候 休息服务

南航中转旅客休息室位于西区，目前正在围蔽扩建改造中。扩建后，将提供饮料、食品、阅读、休息、淋浴、商务、行李寄存、睡眠等个性化服务，向长时间中转旅客提供更舒适、愉悦的中转休息服务。敬请期待。

承诺8：过境中转 免费住宿

为符合以下条件的南航中转或南航代码共享航班的旅客提供相应的免费服务。

当天中转：衔接时间≥8小时，提供单人单间免费住宿、机场与酒店的免费接送服务。

隔夜中转：衔接时间8-48小时，提供单人单间免费住宿、次日早餐以及机场与酒店的免费接送服务。

承诺9：航延引导 快速改签

为航延旅客提供专人引导，并为旅客提供快速改签服务。

承诺10：中转信息全天服务

提供24小时中转信息咨询服务：

热线电话：（0086）20 86124008

电子邮箱：[email protected]

南航奥克兰办事处联系方式：

市中心办公室：

地址：4楼，139 Quay Street , Prince's Wharf ,AucklandCBD,New Zealand,1140.

电话：+64（9）3020666

传真：+64（9）3020655

票务邮件：[email protected]

机场办公室：

地址：Room G, 20 Mezzanine Floor,AucklandTerminal, New Zealand，2150.

电话：+64（9）5510555

传真：+64（9）5510556

机场手机：+64(21)973766

机场邮件：[email protected](含行李查询服务）

官网：www.csair.co.nz

客服热线：0086-20-223-95539

秒扫南航微信二维码，更多详情登录