放眼澳洲，展望2014

澳大利亚自然资源极其丰富，以动植物珍异、世界遗产等资源闻名于世，是最早被我国批准成为旅游目的地的两个西方国家之一，拥有较为成熟的出境旅游市场。随着中国澳洲团队游市场的不断发展和成熟，赴澳旅游的中国游客人数直线上升，据澳洲官方统计数据显示，截至2013年10月，中国赴澳旅游人数增长至60.78万。虽然新旅游法的出台可能导致11月数据下滑，但我坚信2014年赴澳旅游还是有很强劲的增长势头。

以往，广东游客前往澳洲旅游一般都集中在布里斯班、悉尼、墨尔本等地，随着2011年11月南航直飞帕斯新航线的开通，自然原始的西澳大利亚也吸引着越来越多的游客前往，深度、自由、半自由的旅行产品也越来越受到广大游客的欢迎。

面对不断增加的市场需求以及不断变化的游客需求，广东中旅根据不同出游时段和不同的出游群体制定了特色各异的澳洲线路，有澳洲全景线路、东岸全景线路等经典产品，也有东南澳品酒线路、塔斯马尼亚线路等深度游产品，而针对寒暑假的主题亲子游，会安排华纳电影世界、农庄等适合亲子出游的行程。为了丰富游客的澳洲游体验，广东中旅在行程中增加了不少深度游项目，例如，大堡礁行程，特别安排游客乘坐玻璃底船把海底七彩缤纷的鱼群和色彩斑斓的珊瑚美景尽收眼底或乘坐热气球飞行在凯恩斯的高原地带上空，大片的原野景色尽在脚下；还有前往雨林土著文化村，了解当地土著传统文化等等。凯恩斯则安排搭乘全世界最长的缆车——库兰达雨林缆车前往山上参观库兰达文化艺术中心；特别安排BBQ特色自助餐；乘坐第二次世界大战军用水陆两用车，畅游大自然热带雨林；前往疏芬山金矿，可亲眼目睹金矿的开采，了解当时开采金矿作业之艰辛，参观淘金矿及黄金博物馆之余，还可拿起工具，一试身手，亲身体验淘金的乐趣。

广东游客越来越倾向于深度游和专题游，更看重优质的出游体验。对此旅行社应该积极设计适合广东游客的旅游线路和旅游项目，注重打造深度与专题旅游产品，推出更丰富、更多样的旅游产品来吸引游客，旅行社将更注重创新和个性，用特色新鲜的亮点来满足个性化需求和增强产品差异性，避免旅游产品同质化带来的弊端。

另一方面，广东游客的出游方式正从跟团旅游向个性化旅游转变，更多的游客通过直接预订境外单项旅游服务成为背包客、自驾族，自由行、半自由行的比例增长明显。澳洲作为广东游客最喜欢的出境游目的地之一，澳洲自由行市场的潜力也非常巨大。旅行社除了继续开发团队旅游市场外，更要重点关注自由行市场，利用自身机票及酒店资源的优势推出实惠型的自由行套餐吸引游客。旅行社也应加快旅游服务的升级，增加更多灵活的、人性化的旅游单项服务，开设更便捷的出游预定通道，满足市场需求，为游客实现更个性化、更优质的出游体验。

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