在我們旅遊公司的買票或者旅遊的客人,我們基本上奉勸客人盡量用信用卡購買,儘管卡公司會收 2-3%的費用,為什麼呢,大貓 信用卡公司都有提供「旅遊不便险」这项保障,其条件为以此卡刷机票的80%(或其他,参考发卡公司之信用卡说明书)即可拥有,当行李未在应抵达时间抵达目的地机场,延误6小时以上、24 小时以下则为「延误」、延误24小时以上则为「遗失」。当航空公司延误行李时,信用卡公司可赔偿最多7,000(普卡)~20,000(白金卡)元间之金额;遗失时,赔偿最多20,000(普卡)~30,000(白金卡)。建议大家多利用白金卡刷机票,保障金额较高。
虽然许多人都知道刷卡享有旅遊不便险的保障,但真正发生不便要申请理赔这就需要许多技巧。
详读发卡公司之信用卡说明书
首先,先详读发卡公司的信用卡说明书,如果记不起来,干脆整本带出国。每家保险範围及内容都不尽相同,说明书上有理赔範围、金额、理赔公司的电话(这裡所说的理赔公司是指发卡公司配合的某家产物保险公司),如有问题可以隨时查询。
出发前先打电话给保险公司询问旅遊不便险事宜是最好不过了,可以节省国际漫遊费,也可以解决因时差而产生公司下班找不到人问的问题,还有,可以录音下来,免得真的要他赔钱来个翻脸不认帐。
分散风险原则
为了降低行李延迟或遗失所造成的不便,老王老木所採取事先防範的措施,叫做「分散风险原则」,专业术语叫做「不把所有鸡蛋放在同个篮子裡」。
例如隨身行李裡放一套内衣裤及盥洗用品、和旅伴互相把自己一半的东西放到对方行李裡去。有时候行李遗失在一些鸟不生蛋的国家,没办法刷卡、有钱也买不到东西,「分散风险原则」至少还有机会用到自己熟悉的物品。
务必请航空公司开具延误证明
行李真的不见了,第一件事情,找航空公司打架,喔不是啦,是到航空公司柜抬请他们开立延迟证明书(虽然真的很想打他们),证明行李延误。这张单子很重要,千万不要乱丟啊!还有记得要跟航空公司要赔偿金,单次约为USD 50(每家航空公司都不一样,且币別及金额大小依在地国而有不同),这笔钱可供你吃ㄧ顿饭、买内衣裤、牙刷牙膏之类,可稍微消去一点点心中的不爽。
航空公司不一定会有赔偿金,但记得一定要去凹他们喔!搞不好他们比你想像的更有诚意呢!
把行程及联络方式留给航空公司
行李不见的第二件事情,痛殴航空公司,喔,sorry,是把旅遊行程、住宿地址及联络方式留给航空公司;这样航空公司才知道当行李旅行回来后,要怎么将他送回主人的身边。
如果是背包客四处流浪居无定所,那,总有手机吧,记得留电话给航空公司,然后记得要开机喔!(后面这句话是提醒我自己的啦)
行李条一定要收好
这时候你心中应该有个疑问,那,保险公司怎么知道我行李是延迟还是遗失?有个东西可以证明,那就是行李条。
別看这条好像隨便乱黏在行李的白条子,他是可以证明行李抵达时间的。如果行李已经延迟24小时以上,可理赔的金额更多。须要注意的是如果行李真的永远都见不到了,理赔公司仅会赔偿遗失之日起五天内消费、最多上限金额之赔偿金。
千万不要乱买东西
该办的都办了、该申请的都申请了,接下来,开始花钱吧!
这个过程是流程中最爽的一部份了,可是,千万不要得意忘形隨便乱花,否则后果自行承担。保险公司仅对民生必需品赔偿,例如住宿、贴身用品、衣物、盥洗用具、紧急用品、食物、交通费等等,名牌包、菸酒这类的奢侈品是不会赔偿的。消费时,一定要请店家开发票或收据,理赔时,保险公司也是看发票或收据上的品名或店名来决定赔不赔偿。
其实保险公司对赔偿範围规定的十分模糊,会有许多认定上的差异,有些发票没有品名或店名或许也可以获得赔偿,但有些种类的认定就因人而异了。如果保险公司说不赔化妆品,或许可以跟他说,化妆品是必需品耶,如果没化妆就出门,怕把路人嚇死!呃,或许这样说也对耶…。
快速调整心情、因为旅行才刚开始
这应该是最简单但也最困难的技巧了,当自己发现连条内裤都没得换然后身边全是讲著讥哩呱啦听没有的语言时,必定是十分无助及想扁人。
如果一直陷入鬱卒的心情,可是会将这种情绪传染给旅伴的,美好的旅行因一件事情而变成一场噩梦,又让大家每天沾染鸟气又何苦来哉?
往好的想吧,大家都没这么幸运呢,回台湾后赶快买乐透吧!
申请理赔应备资料
几项资料一定要具备,机票刷卡纪录(证明刷卡金额有超过80%)、航空公司开立之延迟证明书(证明行李延迟)、行李条(证明行李是延迟或遗失)、延迟或遗失行李期间内消费之收据或发票(最好整理清楚、列一张明细贴好所有收据)、其他应填写之申请赔偿文件(可请信用卡或产物保险公司传真)。
写了这么多,其实还是希望大家都不会用到啦,祝大家行李都能乖乖待在主人身边,行李不要再乱跑了喔!