当你在圣诞佳节与家人共进晚餐或一起玩游戏时，还有一群无名英雄默默地在保持城市的运营。银行、商场以及公司可以在节日放假，但对于医院、警局、消防站、疗养院或公共交通枢纽中心的员工来说，他们必须坚守在岗位上，保证城市的正常运行以及令其他民众能够过好圣诞节。在这里，我们必须要感谢计程车司机、动物保育员、机场工作人员、酒店工作人员、电影院服务员、交通管制人员、医务人员、货车司机、保安以及新闻工作者等在节日工作人员的无私奉献。
运输：城市不停我们不停
对于新州交通管理中心（NSW Transport Management Centre）的员工来说，平安夜也只不过是一个普通的工作日。无论是办公室的员工还是外勤人员都努力保持城市交通枢纽的正常工作。发言人称，“每当圣诞节来临，出行的人数会大幅增加，导致交通压力变大。我们需要保证民众的正常出行。只要城市与国家不停止，我们也不会停歇。”
医疗：保证病患得到治疗
对于昆州夫人奇儿童医院（Lady Cilento Children’s Hospital）急症室护士库特博格（ LouiseKudeborg）来说，保证圣诞节医院有足够的员工尤其重要，因为节日是受伤人数高发的时节。
库特博格称，“在圣诞节，会有很多受伤的儿童来急症室就医。受伤人数不可预估，为此我们需要时刻做好准备。对于急症室的员工来说，为从大门进来的病患做好准备就是我们最大的满足。为此，我们感到无比的骄傲。”
库特博格还指出，令受伤的孩子在医院度过圣诞节是件难过的事情。为此，医院会保证充满节日欢乐的气氛，并不时会有圣诞老人前来拜访。
库特博格笑称，因为自己要在平安夜工作12个小时，她的家人已经提前一天为她献上了一次圣诞大餐。
酒店：各取所需工作不难
在距离墨尔本1700公里外的里亚尔托洲际酒店（Intercontinental Rialto），礼宾部经理里德诺（JamesRidenour）正在辛勤的工作。面对80%的载客量，里德诺努力为每一位来度假的顾客提供最好的服务。
来自加拿大的里德诺表示，因为他的家人都在海外，圣诞节工作对于他来说并不是困难的事情。他称，“我也会庆祝圣诞节。但总有人需要工作。我愿意在此期间工作，令其他员工可以跟家人共度佳节。”
此外，里德诺还介绍，自愿在节日间工作的员工并不少。有些信奉其他信仰的员工愿意在圣诞节工作。此外，节日时的高额工资也吸引了不少员工。
值得一提的是，里亚尔托洲际酒店会为节日间辛勤工作的员工提供节日聚餐以及送上Haigh的巧克力树蛙作为感谢。里德诺称，“另一个在节日工作的好处就是能够感受到同事之间的友爱。在这里，你也能感受到家的温暖。”
