在美国，日常生活中很少遇到坑蒙拐骗的事，但是修车就不一样。我刚刚就经历了这样的事。
（一）轮胎被调包
2015年12月17日，我到新泽西的Lexus 的dealer（Lexus of Englewood）去保养，3万迈常规。去之前在网站上做了预约。
车送到之后回家等着。不久接到dealer电话，说我的车，四个刹车片都不行了，必须换。另外后面两个轮胎也磨平了，不换冬天很危险。车好好地，只跑了3万迈，刹车片不应该啊。再说轮胎，平常看着还很新啊。心想这是店里想多赚钱，拒绝就是了，也没多想。
取车时下着雨，匆忙间开回了家。回来后仔细看，发现两个后车胎确实不行了。不光花纹快平了，还有许多裂纹。
中招了！dealer做手脚了。尤其一只后轮胎，是12个月前刚换的，也在同一家dealer。当时胎扎了个钉子，在店员的劝说下就换了新的。刚跑了1万迈，怎么可能一下子旧成这个样子，跑10万迈还差不多。
（二）Lexus 不管这事儿
我的车上装了行车纪录仪，取下看，发现车交给dealer后，没有被开到后院的维修车间，而是开出去，到了一个室内停车场，里面还放了好多轮胎。在那儿停了一会，又开回维修车间。
怎么办？找dealer肯定不承认啊。于是和Lexus 联系，对方一听好像还重视，给我一个case号，说会调查，会在两个工作日反馈。
第二天早上，Lexus打电话来，我没接到。一个女的，在加州，留言说，她第二天就要休假，让我快点回电话。我回过去，她说给Lexus of Englewood发了邮件，dealer回复说你没有证据来证明他们换了轮胎。
我进去时是挺新的胎，只跑了1万迈，出来后变成了报废的，还要什么证明啊？那女的说，你送去时也没拍照片啊？
靠，照她这个逻辑，难道大家送车去保养，必须每个部位都拍照吗？车胎我还看得见，刹车片肯定也换了，怎么去拍照？发动机呢？
（三）保养收了两倍的钱
回着看帐单，保养总共收了$667.32，当时还主动说给我打了60元的折。
但看dealer给我的完整估价单，3万迈保养应该收$251.24。当时店员给我强调3万是第一次大保养，所以比较贵。付钱时没多想，以为就应该这么多。
把这事第二次反映到Lexus总部，对方说，dealer独立运营，他们不管收费的事。她还说，轮胎调包的事，他们已经close the case.
Lexus of Englewood有多黑？看看给我的估价单就知道了，保养加上刹车片和轮胎，总共是$2495.53。Lexus加州总部的人也说，这价格太离谱。
比如换轮胎，两只快$800，四轮校正还单收$150. 一般修车点，这个项目就包含在换轮
胎的费用中了。
这件事有几个没想到：一是没想到大品牌的dealer这么胡来，也不怕把顾客吓跑了；二是没想到Lexus这么不负责任，出了问题什么都不管。反过来说，dealer胡作非为，与Lexus的放纵有关系。长此以往，车主自会有自己的判断。
我把经历告诉大家，请大家以后修车或保养时，注意自己的车。这是把轮胎换了，如果他们偷偷把发动车的关键部件换了，岂不是更惨了。
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