在芝加哥南區開設中餐館的馬振偉說，餐館廚房向來符合衛生標準，卻被食客報復誣告。(記者黃惠玲/攝影)
一名住在芝加哥南區90多街的男顧客，日前疑酒醉後，打電話向位於70多街的中餐館訂購外賣，結果餐點送抵後，這名顧客否認叫外賣並拒絕付款，中餐館東主馬振偉之後將醉客電話列入外送黑名單，竟引起這名顧客不悅，轉而向市府衛生局投訴餐館牛肉料理不衛生，經營餐館多年的馬振偉說，「報復性投訴」已經成了中餐館致命傷。
馬振偉21日表示，他在當地開設餐館已經七、八年，餐館不擔心有時生意清淡，而是最怕得罪客人被報復。他說，餐館平常時被抱怨，大部分都是用餐時顧客有情緒，一般只要他當場處理，例如給予用餐折扣等，都不會有太大問題。
但這次遇到的「天兵」，卻讓馬振偉傻眼。他說，一周前，餐館接到外賣訂餐電話，大概叫了近百元餐點，結果等外賣郎送到預定地址時，這名顧客卻醉醺醺的開門表示「沒有叫過外賣」，不論送餐員如何解釋，他將大門一關完全置之不理，外賣郎只得把餐點攜回餐廳。
餐館因此將這名顧客列入「外賣黑名單」，下次相同電話訂餐，餐館將不提供外送服務，只能堂食或自行到餐廳取餐，這名「黑」顧客被婉拒送餐後，心生不滿，隨即向芝市府衛生局舉發餐館牛肉煮得不熟有問題。
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