美国酒店就餐礼仪

2015年12月24日 佳晨旅游



许多小伙伴出国之前在网上做足各种攻略,尤其是觉得西餐讲究比较多,于是乎各种查,各种记,心想咱们不能丢人丢到国外。总的来说高档餐厅酒店除了着装没什么太多要求,一切都视你的需求而来。你的要求只要不太过分,员工一定会满足你的:牛排well done,筷子什么的都是小事,要求把牛排切好给上这都是很正常的。 但这不意味着员工不会再背后议论客人,吃饭时不停拍照,大声喧哗,点不在提供范围内的酒水,得不到满足就大叫你们不是五星级吗这么简单的鸡尾酒怎么都没有 之类的行为还是会遭到鄙视。但是即使有上述行为,服务员也不会当着你的面说的,只会私下议论而已。


如果你一定要知道一些高级饭店的礼仪,那我们就从以下几方面聊一下。


1、最好确认这个店需要不需要预约,有的店确实是不接受直接来店的客人的,还有就是特殊的节日有可能客满,最好能提前预约。预约的另一个好处就是如果有什 么特殊的要求,可以在预约时提出来。比如你要求婚,希望关键时刻没人打扰,可以要求找个幽静的座位;或者你有食物过敏,在预约时说明,餐厅在准备时就会有 备无患。做到这些,餐厅会非常感激你的,因为你让他们的工作变得更简单更有效率更安全了。


2、酒店的服务员服务生都很机敏,不需要你大声催促,有需要的时候,一个简单的手势和眼神他们一般都能理解,尽量避免大声叫喊。


3、一般都是按照冷菜、汤、鱼、清口菜、肉、甜点和咖啡的顺序上,肉用刀叉和鱼肉用刀叉的大小是不一样的,桌上的餐具也都是按照这个顺序依 次放好,餐具摆放从外到内依次是冷菜用刀叉,鱼肉用刀叉,肉用刀叉的顺序放好的,用的时候从外往里依次用,注意一下就会发现,鱼肉和冷菜用刀叉的大小明 显比肉用的小,汤勺,清口菜餐具和甜点用餐具一般都是随菜一起上的,不用特殊注意。


4、但是如果你是左撇子,在最开始我已经说过了,如果你提前预约并且说明了的话,你落座的时候就会发现,餐具已经按左撇子的习惯摆放好了,是不是很方便。


5、关于用餐时刀叉怎么放,说法很多,不需要一一记住,只需要记住如果用餐中间离席,如果这道菜你已经吃完了,就把刀叉并列斜放在盘子里,服务生就会明白你的意图,通知厨房准备下一道菜了,反之则把刀叉分放在两侧就可以。如果记不住,最保险的办法就是在离席时和服务生打个招呼,也可以有效避免尴尬。


6、为了让菜品凉慢一点,上菜的盘子一般都是加热到六十五度左右的,上菜的人经过训练,对这个温度比较习惯了,但是六十五度对一般人来说还是非常热的,千万不要随便用手碰盘子。一般情况侍者都会提醒你,但是一大串菜名说完,这个真的很容易忘。


7、没有事情不要随便和侍者闲聊,很多店里原则里是不允许侍者和客人进行服务本身以外的交谈的,但是如果你主动和他们闲聊,他们又不得不和你聊,然后他们回到后面就会被负责人说。


8、不要插手侍者的工作,比如有的店如果有bakery的话,面包是可以随便吃的,你点面包,侍者就会拿夹子直接放到你的面包碟里,不要出于好心把盘子举 起来,那样只是你觉得“方便”,其实反而会增加出错的风险,同理,酒杯也是如此,面包掉了可能就掉了,如果酒撒了,那么这个员工就会被扣工资。


9、如果这顿饭出乎意料地不好吃,或者服务出乎意料的差,不要对当场对店员发作,直接去这个店的网站投诉就好,这些意见最终会被反馈给店里的,比起在店里撕破脸皮要体面的很多。


10、小费规定不了解,没关系,记得小费给的税前,晚餐一般15%或20%,一般消费高的话现在都会在receipt最底部给标注出来。


11.酒水的单子上不一定什么都写,但是有些东西确实是能出的,比如威士忌他可能只会写常见的几种,但是高档酒店的存货还是很丰富的,你可以直接问侍者有 没有特定品牌年份的酒,如果有就可以出,但是店里就算做,也只能做简单的neat,straight up,on the rock,水割,和苏打割之类的,千万别点夜店饮品什么血腥玛丽长岛冰茶之类的,酒保真能在后面乐了。


总之收了你的服务费,能满足的要求店里一般都会尽量满足的,店里婉拒了的话,那真就是没什么辙了,这时候撕破脸皮大吵大闹,真就是无理取闹了。毕竟你是来消费的,只要表现的正常点就好了,不用在意那么多。


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