正当大家手忙脚乱的为圣诞节采购食材准备圣诞大餐的时候，澳洲两家最大型的超市连锁Coles和Woolworths竟然掉链子。顾客在它们的在线平台下的订单齐齐出现缺货的情况，其中就包括圣诞节必备的火腿、火鸡及海鲜等，因此引来了顾客的狂喷。
新州、维州和塔州的顾客都纷纷抱怨这两家超市，他们之所以选择线上购物，就是不希望赶上平安夜汹涌的购物人潮，不料竟然会出现这种情况。
塔州的Suzanne Keys在Coles的Facebook页面上说：“谢谢你Coles，把我的圣诞节都搞砸了。上周在网上订购了一只火鸡，我算好了今天送货的，结果我失算了。12点了货还没送到，我连备用食材都没准备。我再也不会信任你了，谢谢你让我没火鸡可吃。圣诞快乐！”
很多在网上订购了商品的顾客表示，他们是为了不想带着孩子挤超市，才提前一个月在网上订购好食材的。Coles 顾客Katrina Bricknell抱怨说，一年里Coles的线上购物系统已经让她失望了两次。“连续两年，我在网上订购圣诞火腿都以失败而告终。我知道它们都是抢手货，我没法带着孩子去超市抢购（因为孩子有自闭症，不宜出现在人多的场所），所以我只能网购了，但原来这样行不通。”
Woolworths的情况似乎更糟，多达150种在线订购货物都缺货。据说趁着最后时刻出动的血拼族也发现店内缺货。沮丧的Kirsten Nelson说，Coles在Newcastle附近的Mount Hutton店在开门20分钟后，鲜虾就被抢空。
Woolworths一名发言人表示，公司已经知晓了这一情况，团队正在努力解决这些问题。Coles一名女发言人则表示，今年的顾客需求再创新高。
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