情景一:顾客对一个产品多看几眼,你立刻就夸赞“真好看,挺适合您”,顾客苦笑一下,走了!
情景二:顾客一进门你就跟在后面问:“请问你需要什么?”,“欢迎光临,买什么呢?”如果顾客说:“我不知道买什么!”你是不是马上就不高兴了呢?
如果是这样,那么你的业绩肯定不会太好,下面是销售冠军总结的10大方法,看看你和他们差在哪儿吧!
切记要装作若无其事的。目不转睛的盯着顾客看是严厉禁止的哦。
因此,越是销售业绩好的店员越会若无其事的让顾客去进行寻找。
如果有“就是这一时刻”出现的话,就会毫不犹豫的行动。这才是销售业绩好的店员的顾客接近方法。
因为,被呼唤姓名的顾客会觉得有自我认同感,也会无意识的就对称呼的人抱有一种亲密感。
在初次见面时,通过引起对方的共鸣更能有效缩短心与心的距离。这叫做共鸣应对。
缩短与顾客之间心与心的距离才是人类经济的目的。
站立的位置和身体的朝向,实际上会直接的表达面对对方的心理状态。
因此,入社动机很容易成为话题,并容易让顾客产生信赖感和亲密感。
销售业绩好的店员知道这一点,并都习惯于尽可能的将商品特征提前解释后再展示商品。
一般的店员都容易希望能尽快的和新顾客进行沟通,但是,见面后马上被搭话其实对顾客来说只有痛苦。
普通的店员在顾客还没有敞开心扉的实时候想采取沟通,所以才会失败。销售业绩好的店员从一开始就不会进行无用的顾客接近。