客服是代购工作的第一步，也是最耗费时间精力的一个环节，回答客户各种各样的问题，而且还需要克服时差，凌晨2点以后睡觉是常有的事，每天的作息时间完全被打乱。最怕客人问到的问题：“XX网也有同样的商品，怎么比你便宜那么多啊？” 真不知道怎么回答，只能感慨XX网太神奇了，售价居然不到商品进货价格的一半。

【跑腿进货 可能遭到鄙视】

进货有的时候很需要运气，一种商品可能需要跑几十家店才能买够数量。你可能想象不到，国外很多商店买东西会限制数量，化妆品自不用说，而婴儿配方奶粉是最典型的例子，另外保健品也加入了限购的行列，一次只可以买2、3个单位，如果接到订单不知道要跑多少家商店才能买够。不要以为在国外“顾客就是上帝”，因为商店盈利要以公平为前提，要保证全体顾客的利益。如果顾客购买商品数量明显超过正常使用量，经常会遭到鄙视甚至被禁止。

【物流环节 只能期盼顺利】

为了保证运输质量，必须把商品妥善处理后方可发出，尤其是液态和易碎物品，而且物流公司的要求也是越来越严格，每天打包耗费几个小时是常有的事。东西邮寄出去之后也无法安心，担心中途破损，担心国内海关清关速度过慢……定期都要跟踪货物运送进程，知道货物安全抵达。赶上一批货卡在海关几个月，赔钱上火是避免不了的。其实代购过程中还有很多大家意想不到的辛苦，但是此文简单列举以上三个有代表性的例子足以。当然，虽然代购工作是辛苦甚至有时不被理解，但是相信海外代购的朋友们都会有同样的感受，每行都有每行的苦，有付出有回报，也伴随着成就感。

【得到新客户的信任】

彼此信任是人与人交往的基本前提，朋友之间的信任是靠长时间的积累，而短时间内让客户认可健康理念，认可产品，取得新客户的信任难度要大得多，但是一旦成功，成就感和欣慰随之而来。

【增加收入 提高家庭生活质量】

绝大多数的代购朋友都是兼职，收入无法取代正职工作，但是确实可以提高家庭收入，让家人过上相高质量一些的生活，但是只限在物质范围内，除此之外其他方面的生活质量其实是下降的，因为代购是个太耗费时间精力的工作，很难把工作和家庭时间处理得当，甚至得不到家人的理解。

【为朋友提供保真保鲜的产品】

其实提供保真保鲜的商品是任何一个商家最基本的准则，但是出于某些原因，国内市场混乱，天天曝光各种各样的假冒伪劣。虽然这些社会问题客观上成就了海外代购，但是在主观上所有海内外华人是痛心疾首的。个人的力量无法解决社会问题，但是可以以自身的努力为尽量多的消费者提供安全可靠的商品，我相信所有代购在这方面的成就感是巨大的。

【为朋友提供安全的产品】

健康是永远的真理，我们无法决定先天因素，但是可以做好后天努力。在药品和化妆品管理严格的国家，每一种化妆品都是有很好的效果。在回访中得到客户的认可，得知客户体验非常好，那种开心和欣慰绝对是发自心底的。