维多利亚大学发展研究专业的学生艾丽西亚．莎嬁（Alicia Sudden）做了一项调查，研究自2013年7月起福利系统的改革对相应民眾的影响。

莎嬁调查和採访了近250位现福利领取者和前福利领取者，发现仅37%的人找到了全职工作。另外五分之一是半职工、临时工或自僱，17%的人在读书，21%继续领取福利，剩下3.4%无收入。

莎嬁表示，近60%的前福利领取者不开心、或非常不开心。他们尝试著让自己变得更好，有个好的生活和工作。但是因為生活所迫而领取福利让他们觉得自己不好，是失败者。

他们面对的不仅仅是资金困难，而且能强烈感受到作為福利领取者是被社会排斥的，是一种耻辱。所以寧愿把自己隔离，也不愿意融入社会。

调查显示，与找到工作的人或者学生相比，继续领取福利的人的开心值和生活满意度都偏低，只有35%表示开心，43%的人对自己的生活表示不满意。

许多接受调查的人认為福利系统使用的方案让他们很难找到合适的工作或提升技能。

他们认為，自己和官员之间的关係会影响到自己获得的待遇。他们非常希望福利系统更加人性化，提供更多的沟通机会，这样才能了解每个人的需求。