然而，高昂的话费账单一次再一次出现了。

去年年底，这名自由撰稿人额外支付了1000元的移动数据费用。

31岁的法克什说，“我不知道是什么原因，后来我意识到罪魁祸首可能是消息应用WhatsApp。”

“我在几个小组与朋友聊天，我发现一个组每月有大约3000条信息，所以它真的在吃掉我的数据。”

法克什随后更换了更划算的数据套餐。

最近的一项调查发现，澳洲人对手机话费账单的容忍度很高，花费平均要达到214元才能让消费者震惊。

而澳洲人平均每月支付的典型手机套餐实际上仅为47.70元。

根据研究，四分之一的受访者曾被话费震惊，其中几乎三分之一的受访者接到了200元乃至更高的账单。

不出所料，Y世代是最常见的年龄组。

去年12月，澳洲通信和媒体管理局（ACMA）透露，自2013年以来，消费者收到出人意料高话费账单的事件有所减少，从33%降至19%。

对于同一时期的产品捆绑（移动、宽带、固定电话），它已从26%下降到10%。

ACMA还发现，在过去四年中消费者为意外的高额账单支付的平均额外费用从94元降至60元。

ACMA主席宾恩（Richard Bean）表示，消费者更好地使用支出管理工具来监控和跟踪花费支出。

finder网的技术专家基德曼（Alex Kidman）表示，主要的罪魁祸首是数据使用，但漫游费仍是一大原因。

澳洲通信消费者行动网络（ACCAN）表示，虽然账单冲击减少，但最近关于移动增值服务和运营商直接代扣的咨询增加了。

一个ACCAN发言人说，“通常，消费者无意中订阅了一项服务，可能是不小心点击到了网站上的广告，如果没有及时取消订阅并要求退款，就可能累积成一大笔钱。”