Granny Flat 领头建商四年创造业内奇迹再添新舍贴心服务华人,澳洲广角镜微信公众号文章

业界颇有名气的姻亲房建设公司Granny Flat Solutions的新办公室与展厅在悉尼北区Thornleigh开张了！

从2012年三兄弟建设了八幢姻亲房，到2016年建设了220幢姻亲房，并且新的办公室与展厅开张，这简直是一个业界的奇迹！

当地Hornsby选区州议员基恩（Matt Kean）到现场祝贺，并一同剪彩。基恩表示看到新州最好的区里最优秀的姻亲房建造商开张新的展示厅和办公室是一件令人兴奋的事：“我非常骄傲看到在Hornsby的这个创新型小企业所取得的成就，还为数十人提供就业机会。我代表新州政府和Hornsby社区感谢Granny Flat Solutions的三位主管！”

基恩同时肯定了姻亲房的功能：“作为创新厅长，不得不说姻亲房的确是应对住房可负担危机的一个创新型企业模式。对于被房市拒之门外的二、三十岁的年轻人来说，姻亲房确实是可行的解决方法，建在后院的姻亲房非常有助于解决在悉尼以至全国的重要住房问题。”

一切源于突发奇想

说起Granny Flat Solutions的迅速发展，与安东（Antoun）家族的三位董事Michael Antoun、Joe Antoun和Wally Gebrael的努力脱不开关系。

Michael、Joe和Wally三兄弟有一次突发奇想：“为什么不把我们的经验结合起来共同经营姻亲房建筑生意呢？”

Michael的市场营销经验，Joe的施工经验和Wally建筑设计的经验，简直是天作之合！于是三兄弟一拍即合，为客户建造姻亲房！

2012年是他们这个组合运营的第一年，共建造了8座姻亲房。

就在这一年，三兄弟发现：扩大规模，就需要拥有自己的办公室与展示厅。当时展示厅选在了Hornsby区，只有一个车位的车库那么大，一张桌子和四面墙上展示材料。

到了2013年，他们建造的姻亲房数量增至40座，团队增加到了6个人。

到了2014年，有了一个突破，姻亲房建造数量为100座，员工人数翻倍至12人；

2015年，三兄弟共建造了160座姻亲房，比起2012年的8幢姻亲房，短短的三年时间，业务突破了20倍！

到了2016年，迎来了大丰收！一年内建了220座姻亲房，还获得了建筑行业协会评选的三项姻亲房杰出奖，这是首次为姻亲房颁的奖，总共只有四项奖，Granny Flat Solution 独揽其中三个奖项：

🏆★ $10万以下的最佳姻亲房

🏆★ $15-$20万的最佳姻亲房

🏆★ $20万以上的最佳姻亲房

同时还赢得 Hornsby地区

2016年度杰出企业

两大最佳企业奖项

（Local Business Award ）

🏆 Award for Business of the Year

最佳年度企业奖

🏆 Award for Outstanding Service & Trade

优秀服务与运营奖

如今，他们搬到了新开张的处所，楼上一层用于办公室，楼下一层作为展示厅，员工人数也达到了30人左右，今年的业务还将迅猛增长！

传统理念贴心客户

Michael的市场营销经验

用一句话形容Michael的市场营销的经验就是：传统理念贴心客户

扩大展示厅可以给客户提供更多的展示与选择，无论是室外材料还是室内材料，无论是卫浴模型还是厨房样板，无论是墙面还是地板材料，品种丰富，款式多样，一目了然。
换位思考，为客户提供满意的服务。董事Michael提到公司还专门为华人客户提供了贴心的服务，由于他们的华人客户数量超过一半，招聘了华人员工，可以提供专业的国语粤语服务，以满足较大比例的华人市场需求，减少客户语言障碍的担忧。

Joe的施工经验

负责施工的董事Joe说：“我们不仅是为客户建造好的房子，更是与客户建立好的关系。”

他认为公司的声誉相当重要，Granny Flat Solutions很注重客户间的良好口碑，公司业务的迅速发展与这方面的努力紧密相关。

Wally的建筑设计经验

Wally的建筑设计团队把客户利益放在心上，并且非常重视前期与客户之间的沟通。由于许多客户都是第一次接触建筑公司，完全不了解完全不了解如何运作、有哪些流程。如果是华人客户，加上语言障碍，就需要很耐心的用中文与客户交流。

设计团队的华裔员工KhaiXiong接触过不少华人客户，他们很多都是第一次接触建筑公司，再加上语言障碍，他们会担心自己的需求不能被理解而无法获得满意的姻亲房，此类问题非常普遍和典型，所以沟通就显得非常重要。Khai说：“我们把客户的利益放在心上，跟客户交谈了解他们的所需。我们会告诉他们如何设计，进行到哪一个程序，让他们了解我们在做什么，比如让人去现场勘查，每个程序都非常清楚这让客户感到放心。”