澎湃新闻网报导，上海市民范女士表示，5日早上8时开始排队，等了五个小时，开业一小时后不接收新顾客排队。

有传网上有代排买Lady M蛋糕服务，费用达90元人民币（约14美元）。现场，一名“黄牛”提着袋子，向民众推销手里的蛋糕，“单拿的话，一片180元，拿三片的话，一片160元。”该黄牛称，“你自己来排，不可能排得到，今天凌晨3时就来排队了，下午1时才买到。”该店价目表显示，每片蛋糕原价最贵的不过75元一片。

据报导，Lady M开业不到两天，5日因人潮过多，安全措施不到位，物业恐发生意外便与与浦东警方取得联系，随后警方要求蛋糕店停止营业，并改善安全措施。

Lady M6日重新开张后，门口依旧有超过300人排队。排在队伍第一的杨先生说，他等待了8个多小时，“凌晨3时商场还没开门就来排队了。”还有一名朱姓黄牛说，他早上6时半就过来了，当时前面已排了100多人，“每天就限量200份，今天买不买得到还不知道。”

当天10时20分左右，一名Lady M店员表示，预计今日蛋糕已卖完。10分钟后，地铁站口排队的队首竖起了一块牌子：根据目前排队人数，排队时间预计为6小时。

一名在店内吃完蛋糕的顾客透露，自己点了一片招牌的抹茶蛋糕，味道是还可以，但不值排那么长时间，“下次还会来，但排队超过五分钟就放弃。”

报导称，排队现场至少有10名保安，有的负责队伍秩序、不让插队，有的负责不让人员在商场门口停留，以免或妨碍其他商铺做生意。