小编语:你以为你们的布局真的很超前么?好好考虑下顾客的感受
Kmart在一年前对其148家门店进行了“创新性”布局改革:
将收银台设在了超市中央。
这一以“提高销售额”为目的的举措引起了一众消费者的愤怒。
据报道,
Kmart认为,
将原本设在出口处的收银台移至超市中央,
消费者们在付款的时候需要在超市里多走一圈,
这样他们可能会买更多的东西。
但是,
从News Corp的最新调查结果来看,
Kmart的“如意小算盘”好像打错了。
消费者愤怒的原因主要有以下两个:
首先,很多人找不到收银台!
相信很多人和我一样,
进超市就迷糊,
根本分不清东南西北。
赶时间的顾客估计只想赶快买完东西就走,
但是。。
他们找不到收银台,真的很气!!
其次,
部分消费者对工作人员在门口检查小票这件事很不爽。
因为出口处只有一个工作人员,
工作效率相当低,
有消费者认为,
这样反而会增加盗窃率。
还有消费者表示在出口处光是排队就要排好久,
跟别说检查小票时候的“羞耻感”。
不少消费者在体验了Kmart新布局的
“混乱”和“低效率”后表示再也不会离开kmart了,
就算你们的东西有多好!
素材采写:大CC
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