作者：木木

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在我们日常生活和工作中，外向者似乎总能获得更多便利和机会，而内向者似乎总是会遭遇更多的苦恼和尴尬；最近就有很多朋友在微信中向我提问，说自己特别想从事产品经理这个岗位，但是几乎每一则产品招聘信息里面都有“善于沟通，拥有优秀的表达能力”这样的要求，自己性格比较内向，不知道自己是否合适？

我想遇到这样问题的人肯定不少，尤其是还没有毕业的一些大学生和职场新人，对产品经理这个岗位了解的还比较少，会被这些问题困扰，所以今天这篇文章就来说说性格内向的人是否适合做产品经理。

首先，我们来看看：什么是内向？

瑞士心理学家荣格在1921年提出了内向和外向两种不同的人格特质，他认为内向与外向的主要区别在于心理能量指向的方向，内向者的能量指向内部，他们对内心世界的兴趣更大，更喜欢安静和独处，而外向者则正好相反。

可以看出，性格存在有它的客观性，每个人都会自己的性格，性格并没有好坏对错之分；既然客观存在，就不应该以性格作为是否适合某项工作的依据。比如性格内向是否适合画画，性格内向是否适合跳舞，性格内向是否适合做设计，性格内向是否适合编程等等——如果这样穷举下去，感觉内向的人就等于废物了。

在这样的思维模式中，实际上我们只看到了内向性格的缺点，而没有发现其优点，当只能看到性格缺点的时候，感觉做什么都不合适了，甚至会将性格作为一个逃避问题的借口——就跟有些性格开朗的人会说自己性格大大咧咧，所以不适合做一些细小的活一样，这跟性格一毛钱关系也没有；性格本身并不是影响一个人适合做什么工作的核心原因，适合不适合做某项工作，本质上也不是一个性格问题。

内向的人是否就等于不擅长沟通？

内向的人往往不需要通过和外界接触获取能量刷存在感，所以往往给人不善于沟通，不喜欢表达的印象，实际上这是一种刻板的印象。

内向的人只是不喜欢夸夸其谈或者说不喜欢无效的沟通，大部分人在该沟通的时候还是会沟通的，甚至会沟通的非常好；在这里要搞清楚内向的人是否擅长沟通，首先就要定义清楚什么是沟通，什么是有效沟通 , 什么是擅长沟通？

沟通在我们的日常生活中的往往是一方听一方说，不论是闲聊天还是正式的商务会议几乎都是这样的互动模式，这就要求沟通者拥有两方面的能力：

一方面是倾听的能力，有耐心，并且能听明白对方表达的是什么意思；一方面是表达的能力，能把自己的想法表达给对方，如果任何一种能力欠缺，就可能导致沟通出问题，比如两个自说自话的人很容易从沟通变成吵架。

有效沟通，就是要求沟通前有明确的目标，沟通后能达成一定的结果，比如你组织了一场需求评审会议，最后需要有一个结论，自己提的这些需求是不是可行的，有结论这就是一个有效的沟通。

而擅长沟通比有效沟通的要求更高，不仅要求沟通前有目标，沟通后有结果，而且沟通的整个过程表达是恰当的，思路是清晰的，节奏是舒服的，体验是愉快的，总之都在控制范围内，这样的沟通本身已经超越了我们理解的说话沟通的范畴。

语言只是表达的工具，背后需要掌握一定的专业的知识和沟通技巧才可以做到，这种级别的沟通跟性格关系不大了，一个人的逻辑思维能力，知识储备，礼貌修养等因素反而占比更多；

所以内向跟不擅长沟通也没有直接的对应关系，一个脑袋空空，喜欢夸夸其谈的人未必就是一个好的沟通者，而一个沉默寡言，善于倾听的人也未必会是一个不擅长沟通的人！

作为产品经理，需要什么样的沟通能力？

外界对产品经理往往有一个误解，认为产品经理只要能说会道，这个工作就能做好；实际上产品工作确实有很多地方需要沟通，但是远远没有达到靠嘴吃饭的地步。

哪产品经理在那些情况下需要沟通，需要什么样的沟通能力呢？

产品经理需要的沟通能力是一种专业的沟通能力，并不是我们日常意义上理解的“说话”交流。

在这个沟通中，首先你要掌握专业的知识和技能，比如需求分析的能力，产品落地能力，项目管理能力，数据分析能力等，这些是产品表达的基础。

然后是学会怎么表达，比如通过流程图，产品原型，需求文档来表达你的想法，这些是产品表达的语言。

第三是掌握一些沟通的规则和工具，比如制定协作流程，知道什么时候该用邮件，什么时候该用评审会议，什么时候需要面对面沟通，作为产品产品经理，掌握好这些就足以应付日常的沟通，而这些是大多数职场人都应该掌握的，而不只是产品经理的专属。

性格内向者是否适合做产品经理？

是否适合做一份工作，往往取决于两个方面，一个是内因，最大的影响因素就是你是否感兴趣，是否热爱这个工作，兴趣是最好的老师，即使你在各个方面都差一点。

只要热爱，总会在自己热爱的方向上做出一点点成绩来，最差的也是能得到一份工作；而如果你不喜欢，即使把你放到一个在别人看来很有利的位置，你也会觉得索然无味——这就跟老母鸡孵小鸡一样，只有鸡蛋才能孵化出小鸡，而石头是不可以的。

另一个方面就是外因，最大的影响因素就是你是否真正的掌握某一方面的硬技能，这是长在自己身上的本领，掌握这个技能你就能出活，掌握不了说的天花乱坠也是出不了东西。

对于产品经理来说也是一样的，如果你对产品感兴趣，就会不断从产品工作中得到乐趣，这种连续不断的正反馈会让你的产品感越来越好，同时，如果你也掌握了怎么做需求分析，怎么画原型，怎么做项目管理等产品必备的一些硬技能，有自己的思考方式和方法论，你就有资格成为一名产品经理了，性格的影响因素很小。

而且我们发现在某方面擅长的人往往不是没有缺点的人，只是他们会扬长避短，用对了自己的长处。

对性格内向者来说，不仅可以成为产品经理，而且在某些产品方面还有优势，比如社交类产品，阅读类产品方面，我们每天都在使用的QQ和微信两个产品的产品经理：马化腾和张小龙，其实就是性格非常内向的人。

不要让性格内向成为你的障碍。

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作者：木木，高级产品经理，人人都是产品经理专栏作家。曾在人人网，新浪微博等从事运营和产品工作；微信公众号：大白学堂（ID：dabaixuetang）。

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