出于某些原因,近几年“代购”这个词已经家喻户晓,身在海外的很多华人朋友多多少少都和“代购”有一些关系,“代购”也成为了一个群体的总称。可能你已经从海外代购那里购买过商品,也许您只是听说但是没有过真正的接触,无论如何,请对海外代购说:谢谢。
如果从消费者角度看,也许会认为代购就是倒卖东西赚钱这么简单。但是采访了许多做代购的朋友之后才了解到整个代购过程其实很辛苦,但成就感也是巨大的。
克服时差,随时做客服
客服是代购工作的第一步,也是最耗费时间精力的一个环节,回答客户各种各样的问题,而且还需要克服时差,凌晨2点以后睡觉是常有的事,每天的作息时间完全被打乱。最怕客人问到的问题:“XX网也有同样的商品,怎么比你便宜那么多啊?” 真不知道怎么回答,只能感慨XX网太神奇了,售价居然不到商品进货价格的一半。
跑腿进货,可能遭到鄙视
进货有的时候很需要运气,一种商品可能需要跑几十家店才能买够数量。你可能想象不到,国外很多商店买东西会限制数量,婴儿配方奶粉是最典型的例子,另外保健品也加入了限购的行列,一次只可以买2、3个单位,如果接到大订单不知道要跑多少家商店才能买够。不要以为在国外“顾客就是上帝”,因为商店盈利要以公平为前提,要保证全体顾客的利益。如果顾客购买商品数量明显超过正常使用量,经常会遭到鄙视甚至被禁止。
物流环节,只能期盼顺利
为了保证运输质量,必须把商品妥善处理后方可发出,尤其是液态和易碎物品,而且物流公司的要求也是越来越严格,每天打包耗费几个小时是常有的事。东西邮寄出去之后也无法安心,担心中途破损,担心国内海关清关速度过慢……定期都要跟踪货物运送进程,知道货物安全抵达。赶上一批货卡在海关几个月,赔钱上火是避免不了的。
在采访过程中还记录了很多代购工作的辛苦,但是此文简单列举以上三个有代表性的例子足以。虽然代购工作是辛苦甚至有时不被理解,但是接受采访的代购朋友们标示,每行都有每行的苦,有付出有回报,也伴随着成就感。
得到新客户的信任
彼此信任是人与人交往的基本前提,朋友之间的信任是靠长时间的积累,而短时间内让客户认可健康理念,认可产品,取得新客户的信任难度要大得多,但是一旦成功,成就感和欣慰随之而来。
增加收入,提高家庭生活质量
绝大多数的代购朋友都是兼职,收入无法取代正职工作,但是确实可以提高家庭收入,让家人过上相高质量一些的生活,但是只限在物质范围内,除此之外其他方面的生活质量其实是下降的,因为代购是个太耗费时间精力的工作,很难把工作和家庭时间处理得当,甚至得不到家人的理解。
为国内同胞提供保真保鲜的产品
其实提供保真保鲜的商品是任何一个商家最基本的准则,但是出于某些原因,国内市场混乱,天天曝光各种各样的假冒伪劣。虽然这些社会问题客观上成就了海外代购,但是在主观上所有海内外华人是痛心疾首的。个人的力量无法解决社会问题,但是可以以自身的努力为尽量多的消费者提供安全可靠的商品,我相信所有代购在这方面的成就感是巨大的。
为国内同胞带来健康
健康是永远的真理,我们无法决定先天因素,但是可以做好后天努力。在药品和保健品管理严格的国家,尤其是保健品也归药监局管理的澳大利亚,每一种保健品都是有很好的疗效。在回访中得到客户的认可,得知客户体检各项指标趋于正常,那种开心和欣慰绝对是发自心底的。
无论你是不是他们的客户,请对海外代购说:谢谢。因为他们克服了很多你看不到的困难,他们担起了很多本不该他们担负的责任,他们为你的全家带来了健康。
谢谢你们,海外代购!
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