如果你生病或受伤需要取消或中断你的旅游行程，你需要在出发日之前去看过医生并且获取医生证明。如果因时间紧迫来不及看你的家庭医生，尽快在附近的walk in clinic 就医。你需要医生的证明信证明你因生病或受伤需要取消旅游行程，证明信上有就诊的确切日期已建议取消行程。请注意需要开的证明是不在省政府医疗费用保障之内，需要自费。

如果因各种原因航空公司取消了航班，航空公众做一些旅游补助 （ travel credit）. 你将不能申请理赔，除非是你没有领取航空旅游补助或是取消这些航空旅游补助，特别是机票方面的补助，才可以申请 “行程取消” 保险理赔。

申请理赔时需要提供原始收据和分项账目，对所有的费用提供详细说明。

如果你从旅游代理，航空公司，酒店收到退款，同样必须提供收据。

如果机票是以积分换取的，得不到理赔。如果需要重新回复累计的积分，相关的手续费用是在受保范围。如果是现金积分，不在受保范围。