飞机延误了只能干等?做好这 4 件事,高效利用你的机场时间

2018年09月22日 轻松加拿大


「尊敬的旅客,很抱歉地通知您,您乘坐的 XXXX 次航班由于天气原因不能按时起飞……」,恶劣天气或假期出行,难免会遇到延误、备降等状况,如果掌握以下技能,或许能让你更好地应对延误的情况,作好心理以及物质上的准备。

如何最大程度的避免航班延误?
1. 避开恶劣天气
恶劣天气是飞行安全的大敌,也是我们在遇到延误时最常听到的理由。《2017 年民航行业发展统计公报》显示去年全国客运航班平均延误时间为 24 分钟,同比增加 8 分钟,其中超过一半航班延误是因天气所致。所以,根据出发地和目的地的天气状况,我们可以对航班是否会延误作出粗略的判断。
但要注意的是,这里的天气指的是机场附近的天气,与我们所在城市的天气并不是同一个概念,通常在《航旅纵横》、《飞常准》等航班行程管理类 app 里可以查看到,这些 app 通常也会对即将起飞的航班是否延误有一个大概的预测。
从天气的角度考虑,尽量选择早上的航班可以在一定程度上避开延误,因为恶劣的天气通常是在午后出现。另外,选择在当地有基地的航司,如广州-南航、上海-东航、北京-国航/海航,也可以在发生延误时得到更有力的后勤保障和后续处理。
2. 查询前序航班
即使天气一切正常,也并不意味着可以高枕无忧。这个时候我们还需要关注一个非常重要的信息:前序航班。简单来说,就是你即将搭乘的这趟飞机,它所执飞的上一趟航班,因此前序航班能否及时抵达,直接关系到你的航班能否准时起飞。
航旅纵横和飞常准都提供了前序航班的查询,可以方便地查看提供起飞、降落、滑行、落客等航班动态。了解前序航班的情况虽然无法让我们避免延误,但至少可以在发生延误时做到心中有数,不至于两眼一摸黑,只能眼巴巴地等着地勤人员通知。
当然,除开天气、航空管制等这些不可控因素外,还需要身为旅客的我们积极配合,遵守乘机秩序,不在乘机过程中添乱,比如往发动机里扔硬币、开恐袭玩笑等作死行为千万不要尝试,否则后果可不仅是航班延误而已了。
被通知延误之后应该怎么办?
即使我们对出发、到达地的天气有了充分了解,毕竟也不能控制它是否刮风下雨,所以延误这种事,常年坐飞机的话几乎是不可避免的,这个时候我们能做的只有尽量减少损失。
在航司官网或第三方网站订票时,通常会询问你是否需要购买延误险(有的是以「航空综合险」的名义出现),凭借着多年与订票网站斗智斗勇的经验以及对保险本能的抗拒,我们通常会毫不犹豫地去掉这一选项。不过,延误险其实并非鸡肋,购买得当,它可以在我们滞留机场之时,经我们带来心理上以及物质上的慰藉。
虽然同为延误险,但不同保险公司的赔付要求却不尽相同,我们选择延误险主要关注以下几个方面:
  • 赔付标准:延误多长时间起赔?——常见的延误险都是以小时计算起赔的,例如南航的延误险要求延误 6 小时才可获得赔付,但也有像众安延误险一样半小时甚至 1 分钟起赔的低门槛延误险。

  • 延误计算标准:按起飞时间还是到达时间计算?——这个是被很多人所忽略的细节,因为如果你有过延误经历,就会发现虽然飞机可能起飞时间延误了 2 小时,但最终只比预计到达时间晚了 1 小时,这个时候延误险按哪个时间赔付就显得非常重要了,能够按起飞时间计算延误时间的保险都是比较厚道的,也更容易「薅」到延误险。

  • 赔付类型:取消、备降、返航是否赔付?——又是一个一不小心就会掉入的坑。有些延误险规定了取消、备降、返航的情况不予以赔付,但在雷雨季,这样的情况并不少见,因此我们需要尽量选择那些能够覆盖到上述情况的延误险。

  • 赔付流程复杂度:是否需要提交材料?是否可自动赔付?——目前市场上延误险赔付方式分为两种,一类是较为传统的方式,即由投保人向保险公司提出申请并提交延误证明、登机牌等资料,经由人工审核后获得赔付;另一种则是自动赔付,即系统在检测到延误后,通过微信红包、银行转账等将赔款打入投保人账号。由于延误情况可以从中航信自动读取数据,所以后一种方式更为常用。

说了这么多,到底该买哪家的延误险?说实话,前两年互联网延误险刚起步的时候,各家的理赔条件和赔款都给得非常大方,但显然我国民航居高不下的延误率让各大保险公司吃到了苦头,许多性价比不错的延误险已经消失在江湖中,目前能买的到的还算不错的有众安和太平洋的延误险,价格在 20 元左右,但性价比已大不如从前,众安最高只赔 70 元,且航班取消不予赔付;太平洋虽然是按每小时 100 元理赔,但却是以落地时间为准,要拿到赔付的难度不小。
如果是遇到航班取消,或是有中转航班的,可以直接打航司客服电话,要求改签至最近的一趟航班,或是转签至同一联盟或有合作关系的航司,但能否改签/转签成功,也要看其他航班的安排。
有要事在身的,建议还是退票改乘高铁、动车比较好,并且动作要快,因为机场大面积延误的时候,高铁动车票通常也会很快售磬。
能否有赔偿?
有小伙伴会问,航空公司没把我准时送到目的地,我是不是可以要求赔偿呢?讲道理的话,由于天气、航空管制等原因导致的航班延误、取消,航空公司只能帮你免费改签或是退票,一般不会有赔偿,顶多是在候机期间发点食物和饮料,负责安排过夜的住宿和交通。
偶尔在乘客集体据理力争之下,航空公司会作出妥协,一人赔偿几百块。提出合理的诉求可以,但并不建议与航司起冲突或非要求赔偿,相信我,碰上延误航司比你还着急,毕竟耽误的每一分钟都是白花花的银子在流失,配合地勤人员的要求,耐心等待起飞或另寻出行方案才是当务之急。
等待期间做点什么?
即使有经济上的补偿,长时间逗留在机场甚至是被关在机舱里也是一件让人非常郁闷的事,所以找一点事情做,或许能分散一下注意力,杀杀时间。能进贵宾休息室的朋友可以不用往下看了。
1.找个地方充电
鉴于手机和电脑是打发时间的头号利器,不管推荐什么游戏还是视频,首先还是提醒大家找好充电插座比较实在。好在如今不少机场登机口的座位上都配备有插座或免费充电桩,但延误的时候有充电需求的人必定也很多,先抢个位置比较重要。
▲ 图片来自:视觉中国
2.逛书店、机场
一些机场开设有书店,趁着这个难得的空当在书店里看看书,也是不错的选择。还有一些机场本身也很值得一逛,如新加坡的樟宜机场、阿姆斯特丹的史基浦机场等,机场内不仅有众多免税店,还有博物馆、植物园等,本身就是一大景点,不过,国际航班晚点的概率比较低,但即使没遇到延误,也推荐大家提前到机场一逛。
▲ 阿姆斯特丹史基浦机场 图片来自:Thousand Wonders
3. 找间咖啡厅坐
延误的时候,登机口必定人满为患,环境嘈杂,如果想避开喧嚣的人群,咖啡厅或者餐厅是一个不错的去处,花几十块钱买一个舒服的座位和相对安静的环境,这波不亏。
4. 打游戏
说了这么多,对着手机玩游戏可能才是大多数人打发时间的常用操作。尤其在登机后发生延误时,闷在封闭狭窄的机舱内,除了睡觉,也就只能玩玩手机或看看书了。


用爱和关怀,陪你一路前行


轻松加拿大

email: [email protected]

公众号:easy-canada




收藏 已赞