保险经纪人在中国和在新西兰的区别

梁艳 CAROLINE LIANG （MBA, RFA）

应中国土豪亲戚的邀请，我7月份回了趟中国。每日每餐都有不同土豪的盛情款待。酒足饭饱之後，还到广场看上百居民们跳广场舞。出乎我意料的是，广场角落昏暗的灯光下，有人支着凳子招揽客户。干嘛呢？卖保险！居民可以用10分钟时间买上保险。我顿时惊诧不已。

回奥克兰後，我和几位十几年前的客户聊起了我要做风险管理的事情。客户们直为我惋惜。说我“可惜了”。我这个学霸级的人物，中国的法学学位，新西兰的硕士学位，13年本地的金融保险业经验，可确在这里开起了保险的生意！朋友们客户们都不理解，为我担忧。我说，我挺好的，我热爱我的工作。

我这2个月走访了若干客户。问客户，有没有保险？回答是“有”。您有什麽样的保险？回答是“不知道”。 您知道您的保单在您需要理赔时能获得赔偿吗？回答是“不知道”。您主要担心的是什麽情况会发生“没问题，听天由命，一切自保”。您周围有朋友得癌症吗？“有，好几个呢”。您不担心自己和家人吗？好像客户朋友们不知道自己应该知道些什麽。

中国的保险经纪人可能在大街上摆把椅子就把保险卖了。在新西兰，这可不行。要成为保险经纪人，首先，是政府认证，资质考核，自己给自己买上几百万的执业资质保险。这一下就几千纽币的投入。其次，根据政府的金融管制规定，保险经纪人必须要执行谘询6步走的程式。从保险家庭情况到个人需要的了解，到分析哪些保障是客户需要的，到给客户出具详细的白纸黑字的评估分析报告。然後在讨论申请注意事项，填写保险公司的申请表格。

如果客户在不被告知或草率的情况下买了保险，行话上叫做“LIMITED ADVICE”(有限谘询)。在新西兰，政府规定，客户有权利获得FULL ADVICE（全盘谘询）。意思是客户有权利享受到注册金融师根据客户的家庭状况，负债状况，损益状况，对未成年子女的抚养计画，家庭短中长期目标等，做出合理的评估和正确的建议。当然，决定权最後还在客户自己。

风险保障是在风险发生时得不到的东西。为了自己，为了家人，为了维持您良好的生活品质，请珍惜现在的一切。及早把未来的风险规划好。

承诺风险管理在新西兰已通过审计考核，并得到保险公司的高度好评。这在同行中是罕见的。承诺风险管理在创业之初就用高标准严格要求自己，为的是给您提供最高尚的服务。

承诺风险管理，给您承诺。

RIGHT TIME, RIGHT MONEY, RIGHT PERSON.